Archive for the '校园网服务' Category

校园网服务

2017年寒假校园网络收费值班时间安排

Posted by 吴炜鑫 on 9th 一月 2017

各位师生,大家好,

为了尽可能保证假期校园网络收费服务支持,尽量避免因为账户欠费和其它问题造成假期外网访问中断,在充分保证各类在线业务办理和校园卡圈存功能可靠运行的基础上,我们对校园网收费值班时间制定如下:

收费值班时间:
2017年1月16日至2017年1月20日
2017年2年20日至2017年2月24日

根据不同校区的特点,具体值班地点的值班时段如下:

南湖校区:计算中心一楼
上午:8:00-12:00
下午:14:30-16:30

浑南校区:生活服务中心308房间
上午:8:30-12:00
下午:14:00-16:00

信息技术研究院
2017年1月9日

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关于即日起停止现金缴纳网费的通知

Posted by 王宇 on 8th 十月 2016

根据学校财务管理相关要求,从2016年10月8日起,停止使用现金缴纳网费的人工服务方式,请校园网用户周知!

请各位用户根据自身情况,自主选择“圈存机自助缴费”、“校内财务转账”、“校园卡POS机人工缴费”方式缴纳网费。

信息技术研究院(网络中心)作为学校校园网络软硬件环境建设和信息化技术支持的主要部门,将竭诚为您服务!

感谢您的支持。

 

信息技术研究院(网络中心)

2016年10月8日

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因校园卡软件系统升级,圈存机缴纳网费服务不稳定[已恢复]

Posted by 王宇 on 26th 八月 2016

由于8月25日、26日,校园卡软件系统升级,通过圈存机缴纳网费的服务不稳定,网络中心相关技术人员正在积极与校园卡服务人员沟通解决中。

对于期间发生有问题的圈存缴费,请保存(如拍照、另存在线查询记录)圈存机缴费记录,备后续沟通和解决。

因为目前在假期,可以考虑通过校园网络QQ群、网络中心报修咨询电话沟通,也可以在暑假值班时间中携带相应的开户证件到网络中心人工服务点沟通和咨询。

给校园网络用户带来的不便,我们表示歉意,由于涉及的校园卡软件系统,所以我们只能积极配合和推动相关厂商尽快恢复和解决。

2016年8月26日

经协调沟通,8月26日晚10时,故障已经排除,积压的圈存机缴费记录将逐步在计费系统中执行,如果今天还未充值到上网账户,可以考虑通过校园网络QQ群、网络中心报修咨询电话沟通。

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2016年暑假信息技术研究院(网络中心)网络收费值班时间安排

Posted by 王宇 on 8th 七月 2016

各位师生,大家好,

为了尽可能保证暑期校园网络收费服务支持,尽量避免因为账户欠费和其它问题造成假期外网访问中断,在充分保证各类在线业务办理和校园卡圈存功能可靠运行的基础上,信息技术研究院(网络中心)对校园网收费值班时间制定如下(优先保证月末、月初和开学前,放假时间参照校历,后续可能根据学校正式放假通知进行调整):

收费值班时间:
2016年7月25日——2016年7月29日

2016年8月1日——2016年8月5日

2016年8月22日——2016年8月26日

2016年8月29日——2016年9月2日

具体参见下图所示:

20160708

根据不同校区的特点,具体值班地点的值班时段如下:

南湖校区:计算中心一楼
上午:8:00-12:00
下午:14:30-16:30

浑南校区:生活服务中心308房间
上午:8:30-12:00
下午:14:30-16:30

假期收费值班期间,学校统筹的免月租外网访问帐号和电子邮件申请等都可以办理。

目前校园网络外网访问帐号的在线业务办理功能,具体参见“校园网IP控制网关”页面提示,可以实现自助开通上网账号、忘记上网登录密码、自助重置二次密码、网络费用查询和上网情况查询等功能,欢迎使用!

信息技术研究院(网络中心)将竭诚为学校教工学生服务!遇到校园网络和信息服务问题,可以随时拨打网络中心报修咨询电话联系(网络中心报修与咨询电话87240/83687240、81656/83681656),假期工作日的接入网络维修照常。

祝全校师生暑期愉快!

 

信息技术研究院(网络中心)

2016年7月8日

 

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关于测试外网访问网关同时两个终端登录功能的说明

Posted by 王宇 on 25th 五月 2016

各位师生,

为配合学校无线校园网络建设,方便无线终端直接接入校园网络,即日起启动对外网访问网关同时两个终端登录功能的测试。

具体说明如下:

1)同一个校园网络账户可以在同一时间从校园网两个IP地址登录和访问互联网,终端类型为:1个是主机终端1个是移动终端

2)提供两个终端登录后,账户登录方式与之前保持一致,校园网络账户月租与之前保持一致,账户内流量和费用是统一的;

3)每个登录账户的IP地址都会产生独立的账户流量信息,详情登录:自助网费查询系统http://ipgw.neu.edu.cn:8800/)。

可以随时登录自助网费查询系统http://ipgw.neu.edu.cn:8800/),检查账户登录的实际情况。

对于尚未对上网终端内的与网络流量产生有关的应用情况尚不清楚的用户,请谨慎使用该功能,参见:关于部分校园网用户流量过多的情况分析和用网建议[最后更新:2016年5月10日](不要在未知无线环境下登录帐号)

请不要在未知无线环境下登录帐号!目前,学校整体建设的无线校园网络的SSID统一为NEU,在南湖校区只有大成教学馆逸夫教学馆(无线设备老旧尚未更新,无法正常工作)、何士礼教学楼(无线设备老旧尚未更新,无法正常工作)。

请注意关注上网终端获得的校园网IP地址信息,并主动查看自助网费查询系统http://ipgw.neu.edu.cn:8800/)内账户登录信息和流量统计数据,及时关注非正常登录情况;同时注意增加上网账户密码的复杂度(如大小写字母和数字混搭,不少于8位等,最好有特殊字符等),不要随意将账户告知同学或朋友,降低被盗用风险,发现疑似情况及时与网络中心联系。

请注意在上网终端不再需要上网的时候,主动断开网络连接,避免非主观的流量产生!

目前,外网访问网关同时两个终端登录功能处于测试过程中;在使用过程中遇到问题,请先登录自助网费查询系统http://ipgw.neu.edu.cn:8800/)断开所有登录IP后,通过网络中心黑板报留言或者拨打网络中心咨询电话(87240/83687240、81656/83681656)沟通,我们及时完善和处置,保证网关系统平稳服务。

感谢对信息技术研究院(网络中心)工作的支持!

2016年5月25日

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关于推出校园公共资源代理服务的说明

Posted by 王宇 on 25th 五月 2016

各位师生,

为了支持学校MOOC建设和推进,推出校园公共资源代理服务,供接入校园网络的师生免流量访问运行在校园网络外的与学校教学、科研和生活服务相关的学堂在线和建设银行网站服务。相关信息如下(参见:校园公共资源代理):

支持访问站点:

1)建设银行:供校园卡圈存签约等;

2)学堂在线:供访问东北大学MOOC平台资源;

代理服务域名:proxy.neu.edu.cn,IP地址:202.118.1.100,端口:3128

使用建议:

首先访问终端要能够正常接入校园网络,然后在终端的浏览器中设置相关的代理服务信息后即可访问建设银行和学堂在线。

IE浏览器设置界面参见下图:

20160524210514

在使用过程中遇到问题,可以在网络中心黑板报留言或者拨打网络中心咨询电话(87240/83687240、81656/83681656)沟通。

2016年5月25日

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关于部分校园网用户流量过多的情况分析和用网建议[最后更新:2016年5月10日](不要在未知无线环境下登录帐号)

Posted by 王宇 on 7th 五月 2016

为提升校园网络外网访问体验和充分利用5Gbps出口,2016年4月18日校园网络出口网关系统进行了切换升级。
目前,新版本出口网关系统运行平稳,高峰期并发在线用户超过15000人,通过校园卡圈存进行上网账号缴费服务已恢复,新版本上网费用查询系统已上线(http://ipgw.neu.edu.cn:8800/);网络中心自主开发的在线自助服务系统(利用校园卡学工号和查询密码重置上网密码等功能)还在与新版本网关系统对接中,恢复时间待定。

随着出口网关升级,部分校园网用户出现外网访问流量过多的情况,通过黑板报留言、报修咨询电话等途径与我们做了交流。这里结合校园网络实际情况,对部分校园网用户流量过多的情况进行分析并提供有益的用网建议。

1)情况分析

2014年底校园网络出口从2Gbps升到5Gbps,因当时出口网关系统仅支持2Gbps链路,为尽快利用已扩容出口,在网关升级前网络中心临时从网络路由层面实现部分网络流量不计入用户流量(详情参见校长直通车上的集中回复:关于近期校园网络外网访问用户流量偏少的说明);之后常出现部分校园网用户通过多种途径反映网络流量过少。伴随着2015年7月1日起试行校园网络外网访问国内国际统一资费,校园网络用户实际用网流量不断增加,由此也造成校园网络出口流量不断攀升,直至校园网络出口持续出现高峰期拥堵(参见:出口流量实时统计);同时,出口网关系统也不堪重负,链路和系统的稳定性下降,也在一定程度上影响了校园网外网访问稳定性;直至4月18日网关切换前,校园网用户还在通过多种途径一方面反映网络流量过少,另一方面就是抱怨外网访问不稳定,存在丢包和延时过大的问题。

校园网络出口网关切换后,部分校园网用户出现流量过多的情况主要还是与国内国际资费统一和出口流量少计期间的用网习惯延续有关。在现有计费政策和出口带宽条件下,校园网络出口高峰期拥堵现状尚没有明显改善,进一步调整账户内免费流量尚不具备可行性,因此逐步调整网络使用习惯和充分利用校园网内资源,是解决问题的主要可行途径。

2)用网建议

i. 接入校园网络的终端,可以直接访问校园网内的网络资源,在需要访问校外资源的时候再登录IP控制网关

特别的,登录IP控制网关前,一定要确定是电脑或移动终端是直接连接校园网或者通过自有知情的交换机或路由设备接入校园网,获得的IP地址应该是校园网合法的IP地址(参见:东北大学IP地址范围),特别是在无线网络环境下,目前只有浑南校区、南湖校区大成教学馆的NEU SSID的无线网络是直接连接校园网的和由网络中心部署管理的,其他区域如南湖校区图书馆内的无线环境目前应该是要经过路由后连接到校园网的,如果在这种环境下登录自己的IP控制网关账户将类似寝室使用路由器会产生非正常流量的。

ii. 请务必在结束外网访问时到IP控制网关来断开连接,重启机器前也要断开连接,不要长时间通过路由器注册IP控制网关而不下线,避免意外流量损失。

iii. 妥善保管自己的上网账号,将账户密码设置足够复杂(如至少8位,大小写字母和数字混合);由于账户实名制管理要求,不要将自己的账号借给其他人使用;可以浏览器兼容性允许情况下,通过HTTPS协议访问IP控制网关(https://ipgw.neu.edu.cn/)。

iv. 对主机系统和移动终端内的应用程序进行全面梳理,尽量限制基于P2P协议的网络直播、软件下载等软件自动运行,使用后也要及时完全关闭。

应用举例:

主机使用“360流量防火墙”,检查网络相关应用和流量下载

360流量防火墙

移动终端(以iOS为例),关闭“后台应用刷新”,避免非正常使用流量产生:

IMG_6397   IMG_6398

v. 注意主机系统和移动终端的安全管理,安装防病毒软件、安全管理软件等,避免恶意应用程序随意进行文件下载。

vi. 关注账户已使用流量情况(在账户登录时会提示),可以登录上网费用查询系统中查询账户登录与注销、流量、在线情况等,遇到问题及时通过网络中心报修咨询电话与网络中心具体负责计费服务的老师沟通。

vii.充分利用校园网络内已有资源,如:校内高清直播(http://hdtv.neu6.edu.cn/)、基于IPv6协议的六维空间(http://bt.neu6.edu.cn)(再提示一下:使用六维bt客户端下载的时候,要断开IP控制网关,因为客户端不会区分只是用ipv6协议进行下载的)、开源软件镜像(http://mirror.neu.edu.cn/)、Windows补丁升级(http://wsus.neu.edu.cn/)、校内软件下载(http://download.neu.edu.cn/)。近期,也将推出校园网络内资源索引,对学校各学院部处等建设的网络资源提供查询,便于校园网络用户访问。

另外,针对上网流量偏少的校园网用户希望能够提供免费流量较少的账户类型,网络中心计划在校园网络出口网关稳定运行后,根据校园网用户每月流量累计的分布情况,针对上网流量偏少的用户设置较适合的账户类型,如:提供月租为零和上网流量实发实收(资费标准:1元/G)的账户类型。

信息技术研究院[网络中心]作为学校校园网络软硬件建设和信息化建设技术支持的主要部门,将竭诚为您服务!

感谢您的支持。

 

信息技术研究院[网络中心]

2016年5月4日

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校园网络网关升级相关问题的集中解答[最后更新:2016年4月27日]

Posted by 王宇 on 27th 四月 2016

校园网络出口网关系统已经按期升级,整体系统运行正常,校园网络出口5Gbps教育网出口已经充分利用。由于网关系统升级涉及将近8万多用户和数十种桌面、移动浏览器的兼容性,升级过程虽然整体平稳,最高并发用户已超过14600,但是还需要继续观察和完善界面功能。为了方便各位校园网用户,这里集中对网关升级前后大家集中关心的问题和解答做一个梳理和汇总,供大家参考:

1)流量是不是走的太快了?
建议先参阅:关于近期校园网络外网访问用户流量偏少的说明,近期由于国内国际测试统一计费和流量少计,已经造成出口在高峰期的明显拥堵。新网关系统上线后,计费将根据实际产生情况记录,做到准确计费。请各位校园网用户注意调整使用习惯和关注各类主机内的下载软件,减少非正常流量产生。基于P2P协议的网络直播、软件下载等,是产生不必要网络流量的主要方式之一,建议对主机系统进行全面梳理。建议尝试通过校园网内资源满足部分网络访问需求,相关链接可以在网络中心黑板报页面左侧找到。

2)网关登陆之后,在换地方后无法登录,也注销不了,该怎么办?
建议网关登录后,如果更换上网区域或上网设备,请主动到IP控制网关上注销账户;如果忘记,可以输入用户名和密码后使用断开全部链接功能,该功能只在电脑访问中可用;也可以登录网关自助服务系统,查看流量和下线账户。之前存在无法注销或者移动浏览器上无法点击注销按钮,问题已经基本解决,如果仍旧遇到类似情况,请在线留言或者通过网络中心报修咨询电话沟通。

3)之前在先锋下载的网关客户端现在不能用了,该怎么办?
对于客户端,我个人还是认为网页登陆的兼容性更好,要高于客户端;而客户端是要适应主机操作系统,在主机上安装软件。官方推出客户端就要尽可能在各类平台上提供,而网络中心现在的老师们都是一个当两个用,具有可行性和可信度的学生开发团队也不具备,所以近期没有能力推出网关客户端的。从安全角度考虑,也不支持非官方的客户端,分发安装包的方式本身隐患很多的。近期网络中心建设和规划类的工作很多,希望以后能建立个类似清华、上交的公共开发环境,充分调动各位专业同学做点可用的东西出来。现状如此,希望能够理解!

4)网关升级后怎么计费啊,为啥网络中心中显示的计费策略是:25G以内下行流量免费/超过25G下行流量收费?
网关升级前后计费策略是一致的,你可以查阅:现行政策。你看到的计费策略就是表明:
(1)计费只计算下行流量;
(2)下行流量在25G以内是免费的;
(3)下行流量超过25G将按照实际流量收费;
(4)下行流量不区分国内国际流量。

5)校园网出口情况参见:http://mrtg.neu.edu.cn/
在这里,大家可以看到目前我们校园网络5Gbps出口的拥堵情况,也可以看一下最下边年度的平均带宽值,一直是出于增长状态,这应该与近期试行国际国内资费一致和旧网关系统流量少计有关,期间大家的用网习惯宽松许多,也有很多同学反映月内产生流量过少而希望推出免费流量更少的月租类型等。而实际的情况是,高峰期校园网出口已经有明显的拥堵,在网关升级后,出口设备没有相关限制后,校园网络出口拥堵情况并没有缓解。所以,希望大家一方面调整自己的用网习惯,另一方面也注意一下自己已用流量情况,根据现行计费政策,超出免费流量的下行网络流量按1元/GB标准。

6)使用IPv6网络下载计费吗?
目前,我们学校全网是支持IPv4和IPv6协议的,但是两种协议网络的出口是独立的,其中IPv4出口是5Gbps,是收费的;IPv6出口是10Gbps,是免费的;因此我们目前基于IPv6协议的互联网访问是免费,也就是没有进行计费。之所以我们的IPv6出口是免费的,一方面是因为我们参加了教育部的CNGI-CERNET2的建设项目,另一方面也与IPv6协议网络距离正式商用也还有距离,能够访问和使用到的资源也有限,协议本身也在不断发展,网络设备支持也有待完善的。但是,大家在使用IPv6协议网络软件下载文件的时候,也要注意尽可能的不要在IP控制网关上登录,因为各类下载客户端都是使用P2P技术并同时支持IPv4和IPv6协议的,其特征就是最大化多路径冗余下载,寻找尽可能多的种子同时下载,即使有重复和浪费也在所不惜的,断开IP控制网关进行IPv6下载可以有效减少产生不必要计费流量的风险的。

7)账户封锁和解封到哪里操作?还有“二次密码”吗?
新版本网关系统的登录解封,需要登录“上网费用查询”系统(http://ipgw.neu.edu.cn:8800/),使用上网用户名和密码登录,在IP控制网关上也有相应的链接的。新版本网关系统已经不再有“二次密码”了,相关登录和后台查询、账户解封/封锁都是用同一用户名和密码。

8)账户查询还有余额,为什么账户已经被封锁了?新版本网关系统的月租是什么时候收取的?

新更新的网关系统的月租扣除模式与旧网关不同,账户月租相应金额在月初被冻结,在月末才入账,这样做是沈澜计费软件的功能,不是我们要求进行设置的,个人认为这样可能比较有助于月内调整账户类型或者计费方式。由于月租入账模式的调整,如果月内账户余额低于账户类型月租,即表明该账户已经欠费而封锁。

 

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“网络中心黑板报”留言和回复总数超10000,我们会继续努力的!

Posted by 王宇 on 19th 四月 2016

也需要有些信息汇总的机制和方法,便于大家自助查询。我们会继续努力的!

信息技术研究院[网络中心]作为学校校园网络软硬件建设和信息化建设技术支持的主要部门,将竭诚为您服务!

20160419(网络中心黑板报留言和回复总数超10000)

最初的评论和回复:

20160419(网络中心黑板报最初的几条留言和回复)

 

2016年4月19日

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关于外网访问网关系统升级的通知

Posted by 王宇 on 2nd 四月 2016

各位老师、同学们:
为提升校园网络外网访问体验和充分利用5Gbps出口,近期将对外网访问网关进行升级。相关事宜通知如下:
一、升级切换时间
4月15日晚22时,暂停通过校园卡圈存进行上网账号缴费服务(人工缴费服务正常)。
4月18日凌晨0时-6时,进行线路切换和路由调整,新版本网关系统上线,暂停校园网全网服务
4月18日凌晨6时,恢复校园网全网服务
5月1日,恢复通过校园卡圈存进行上网账号缴费服务
二、月租免费流量政策调整
从2016年4月起,月租15元账户的免费流量从20G提升到25G(试行),以分享出口带宽增长益处。其他外网访问账户类型流量政策不变。
信息技术研究院(网络中心)作为学校校园网络软硬件建设和信息化建设技术支持的主要部门,将竭诚为您服务!
感谢您的支持。

 

信息技术研究院(网络中心)
2016年4月2日

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