关于开始测试通过圈存机自助缴纳网费的通知

校园卡动态, 校园网动态, 校园网服务 Posted by 王宇 on 2014年10月12日

各位校园网用户,大家好,

在学校校园卡系统建设的大背景下,为了方便校园网用户在缴费高峰期或者节假日缴纳网费,网络中心与校信息化办公室、后勤校园卡管理中心、校园卡厂商等紧密合作,已经基本完成基于校园卡圈存机的自助缴纳网费的功能开发,目前已经部署在南湖校区和浑南校区的圈存机上进行测试,已经有超过500笔的自助充值成功。欢迎各位师生使用!

此外,由于网络中心是代收的校园网络费用,收缴的网费都是通过收支两条线由学校统一管理,所以校园网上网帐号的账户余额只能在销号的时候才能退还(具体退还方式还需要根据缴费方式来决定,原则上只有现金缴费的才能退还现金,校园卡缴费的销户退还方式尚需确定),请周知!

接下来,通过圈存机界面介绍具体的使用流程。“校卡服务”——“自助缴费”——“网络扣费”——输入帐号和确认缴费金额——缴费成功!

如果提示缴费失败,可能因为服务中断或者临时的通讯不畅,可以考虑再次尝试,相关缴费记录在校园卡查询系统(http://ecard.neu.edu.cn/SelfSearch/)和网络中心账户管理系统(http://tree.neu.edu.cn/)中都可以查询,若有帐目不合的,请与网络中心报修咨询电话(83687240、83681656)联系咨询。

“校卡服务”:

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“网络扣费”:

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“网络扣费”——输入帐号和确认缴费金额

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确认缴费金额和上网账户:

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缴费成功,关闭窗口。

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网络中心

2014年10月12日

79 comments on “关于开始测试通过圈存机自助缴纳网费的通知
  1. 20135459说道:

    老师,请问现在自助开通账户的网站为何上不了?jifei.neu.edu.cn/user提示Sorry, the page you are looking for could not be found.

    • 王宇说道:

      是的,网关切换后相关自主开发的功能还需要对接开发和测试,目前还没有完成的,所以目前相关开户需要携带开户证件到网络中心人工服务点办理(南湖校区:计算中心一楼;浑南校区:生活服务中心308)。

  2. 郎东说道:

    老师,请问现在一个月的免费流量还是20个G吗,网络升级之后我感觉流量用的太快了,是不是流量的统计不一样了,谢谢

  3. LJQ说道:

    老师,用手机在解封那个界面登陆账号的时候总显示口令错误,用电脑登陆就正常,是关闭了手机解封的功能了吗?

    • 王宇说道:

      对于信息服务来说是不缺分手机或者电脑的,估计可能是浏览器问题或者是手机问题,因为手机现在相对传统的主机还有一定的差异和过多的不同之处的。

  4. 许留中说道:

    老师,今天上午在5舍圈存机上交了网费,显示缴费成功,在校园卡查询系统能查到消费记录,
    但是在ip网关那里查询不到充值记录,怎么破?

    • 王宇说道:

      这两天的确存在校园卡圈存系统和网络计费系统间的交互不稳定,所以充值缴费的实时效果较差;建议先到网络中心人工办理地点缴费(南湖校区在计算中心一楼,浑南校区在生活服务中心308房间),稍后(如下周)联系网络中心具体管理计费系统的老师协调解决,缴费的钱肯定是跑不了的。

    • 许留中说道:

      没事了,早上打了个电话后,再刷新下 (⊙o⊙)… 记录就出来了,差点就健步2公里了(⊙o⊙)

  5. 刘明瑞说道:

    老师晚上好,之前校园网账户余额不足,账号被封。在圈存机缴费,显示缴费成功。解封时仍显示余额不足,无法解封。请问怎么解决?

    • 王宇说道:

      这两天的确存在校园卡圈存系统和网络计费系统间的交互不稳定,所以充值缴费的实时效果较差;建议先到网络中心人工办理地点缴费(浑南校区在生活服务中心308房间,南湖校区在计算中心一楼),稍后(如下周)联系网络中心具体管理计费系统的老师协调解决,缴费的钱肯定是跑不了的。

  6. 谢建平说道:

    今天晚上7.00左右在一舍圈存机交网费显示用户名不存在?还有就是学校能否采取按流量计算网费,这样比较合理一点,因为有很多人最后流量剩余很多,这样就能更合理一些。

    • 王宇说道:

      建议你通过网络中心报修电话告知一下你自己的上网帐号是什么,看与账号是否有关系,如果没有问题,那就可能是校园卡系统与计费系统对接的事情了,建议可以详细描述一下和留下联系方式,让网络中心值班老师转告具体负责计费的老师,了解具体情况后再通知你;对于上网计费方式,目前你看到的流量其实是你实际流量的一半,主要是因为我们学校出口已经增加到4G,但是计费系统却支持2G管理,所以有一半的流量是没有计入的,这也是为了尽早缓解一下出口拥塞和充分利用资源,在年内更新计费系统后你会发现流量情况的前后变化的;如果到时候还觉得20G流量过多的话,我们再讨论具体的计费政策改进吧。

  7. 沈明瑞说道:

    老师,去存款,然后确认信息之后出现错误,不能存款,怎么弄啊…

  8. 我来咨询说道:

    老师您好,圈存机上只允许自己给自己缴纳网费还是可以帮别人充值?

  9. 心塞说道:

    老师,我的校园网账号是有stu_的,然后今天中午自助缴费时它提示是否给没有stu的那个账号充钱,我就退出了。因为我之前是还自助开通了没有前缀的账号,但是我现在试着登陆没有前缀的账号的时候,提示说无法登录。可能的原因:1.账户由于欠费被封锁;2.账户名错误。3.账户已注销。那我现在该怎么办呢?因为怕会充钱到没有前缀的账号上

    • 王宇说道:

      “今天中午自助缴费时它提示是否给没有stu的那个账号充钱”,没理解含义;通常对于同一个学生证号是不能同时有stu_开头和没有开头的帐号的;建议你登录用户管理系统tree.neu.edu.cn上查询,看费用是否缴费成功;如果圈存机缴费前账户是锁定的话,充值后也需要登录tree.neu.edu.cn上手工解封账户后才能正常使用的。

  10. 宗珂说道:

    老师,为什么我用圈存机缴费总显示写卡失败?

    • 王宇说道:

      据我所知,圈存机与计费系统对接是通过API方式集成的,两者是相对分离的系统;不清楚这个提示的信息,如果是“写卡失败”应该与写卡有关吧,我们用的是CPU卡,是在卡内保存消费信息的;我从计费系统后台的统计看,这几天每天都有100多笔通过圈存机缴费的记录:)

  11. 李英杰说道:

    老师,我缴费成功啦,但是仍然显示封锁,然后自行用2次密码解锁地时候,提示“没有这种操作”,怎么回事?

    • 王宇说道:

      欧?确定二次密码正确不?可以使用IP网关上的重置二次密码功能搞一下:)

    • 李英杰说道:

      二次密码是对的,我也重置了一次,还是不行。仍然显示“没有这种操作。”用ip网关连接时,显示“无法登录。可能的原因:
      1.账户由于欠费被封锁;2.账户名错误。3.账户已注销。”我查到余额还有19元,不知道这是为什么?

    • 李英杰说道:

      不用了,谢谢老师,我连续试了十几次,终于解封了。。。。

    • 王宇说道:

      类似情况,也可以拨打网络中心报修咨询电话,看能否得到帮助。

  12. axt说道:

    老师,我用的是15元每月的,如果账户中不足15元,下月是否按实时流量收费

    • 王宇说道:

      不会的,目前是月租+超出流量计费的,在每个月的第一天扣除当月月租;如果在12月1日你的账户余额不够15元,账户将处于锁定状态,只有续费后才能开启;通过校园卡转账后也不会直接解封的,需要登陆tree.neu.edu.cn上手动解封。更详细和准确的,可以咨询网络中心具体负责外网访问服务的老师,相关信息在本网站内可以找到。

  13. axt说道:

    老师,缴费账号是学号吗

    • 王宇说道:

      “缴费账号”?如果在圈存机上缴费,缴费账号就是你的上网账号,如stu_20122222、20140211等,在IP网关上登陆需要输入什么,这里就是什么;由于今年新办理的账号是不再有stu_或stuy_开头的,所以请根据自己的实际情况输入。

  14. 张鑫说道:

    老师您好!我想问一下为什么每次去圈存机交网费,到了最后一步都显示查不到用户信息缴费失败,我是大四的。

    • 王宇说道:

      建议你拨打网络中心咨询电话咨询一下,我知道在圈存机进行网络缴费的时候是会先调用我们的API来检查用户名是否存在的,用户名是需要完整的包括stu_的,如果都包括了就得具体咨询管理计费服务的老师了。

  15. 李鑫说道:

    今天在圈存机上充值的,校园卡和校园网都能查到充值记录,但是帐号还是被封锁

    • 王宇说道:

      是不是需要手工解封帐号?你可以登录上去手工解封,需要二次密码不记得的话,可以去ipgw.neu.edu.cn上找使用上网密码重置二次密码的功能。

  16. 于晓涵说道:

    老师 我使用圈圈存机交的费,说要解封二次密码才能登陆是么?怎么解封?急急急!!!

  17. 欧浩说道:

    昨天晚上在圈存机上交了网费,显示缴费成功,可是校园网还是没钱,在校园卡查询系统也没有查到消费记录,可就是少了钱是怎么回事啊?

    • 王宇说道:

      这应该与系统间交互有关系,建议你拨打网络中心报修咨询电话转到具体管理上网服务的老师(最好在工作时间)咨询一下,可能排查会麻烦,但是不会让上网用户吃亏的。

  18. 浑南新生说道:

    老师,为什么今天我们几个同学去圈存机存钱,都被告知信息不符,无法充值,ps我们都是新生因为没交费被停网了

    • 王宇说道:

      使用圈存机给校园网账户充值吗?输入的缴费帐号是否正确?据我所知,近期圈存机相关的缴费程序在调试和改进中,不确定是否与这个有关系;但是今天我在浑南校区还看到有同学进行了网费充值的,所以还需要再观察一下吧。目前,网络中心尚没有掌握和管理圈存机相关程序,所以无法给出更详细的解释了。

  19. 袁志国说道:

    老师,我不理解您的意思。我是大一新生,我要办15元20G是直接圈存机缴费15元吗?

    • 王宇说道:

      缺省给学生开启的上网账户都是月租15元的账户,而圈存机上只是给某个上网账户充值,与办理何种账户无关;如果需要更改自己的上网帐号类型,由于都是整月生效的,所以需要月底到各个校区的校园网办理点办理,然后下个月生效。

  20. 楚天子羽说道:

    圈存机下午三点存的钱 为什么现在还不到帐 ip网关依旧显示我欠费。

    • 王宇说道:

      正常都是实时到帐的,如果充值失败是会提示“失败”的;建议你可以拨打网络中心报修咨询电话,告知上网帐号后查看一下。或者上班时间直接找负责计费服务的老师详细了解情况。

  21. 张韬说道:

    老师,我是浑南三舍的学生,我的校园网账号为什么不是包月的呢?还有我登陆“校园统一身份认证服务平台”,就会出现一个“Invalid credentials.”是怎么回事呢?

    • 王宇说道:

      之前提供到过为什么不参取包月,主要是为了保证校园网的基本服务水平,大多以包月的高校校园网都无法保证基本使用,除非其出口带宽增长能够满足大家的需求增长,或者不断增加各类流量控制设备(保证对Web等地址流量的优先保证,而限制P2P等流量)。至于说登陆“校园统一身份认证服务平台”,就会出现一个“Invalid credentials.”,应该是说明你提供的认证信息不能通过识别,请查看你具体要做什么服务进行认证。

    • 张韬说道:

      首先谢谢老师解答前面的问题。第一个问题追加:那个网络未包月的用户现在可以弄成包月吗?第二个问题追加:我进行的是重置二次密码,但是每次都显示“Invalid credentials.”,密码我试过身份证后六位,学号,还有我登录IP网关的密码,都显示的是这个!这个要怎么解决呢?

    • 王宇说道:

      目前,校园网上网没有包月的账户类型;后者的问题,重置二次密码应该是使用上网的用户名和密码的,如果不好用,请拨打网络中心报修咨询电话,选择“计费服务”/“外网访问服务”找具体负责计费服务的老师解答吧。

    • 张韬说道:

      好的,谢谢老师

  22. 本部说道:

    请问一下 自助缴费之后 打开网关显示未包月 是1G/1元收费吗 以前的20G/15元包月必须去计算机中心办理吗? 还是说下个月会开始扣

    • 王宇说道:

      “未包月”?你是新的通过自助开通的账户吗?目前计费系统没有直接收流量费的情况,都是月租类型的,缺省都是月租15元的帐号。

  23. 张达说道:

    老师我是大三的,之前欠费锁号,昨晚用圈存机充值成功了,可是今天登陆账号解锁失败,发现账号余额还是之前的数字。看了看老师的其他回复,是不是因为一卡通系统默认的账号是没有stu_ 而老生都是有stu_的前缀的 导致充值到不存在的账号了?请问这样有解决的办法吗?谢谢。

    • 王宇说道:

      这种充错帐号的可能很小,校园卡充值过程中没有默认认为帐号前加上stu_的,因为还有是stuy_的,这种假设会造成很多不便的,所以没有考虑,需要输入完整的用户名的。建议你打网络中心报修咨询电话询问一下,看问题出在哪里。放心的,校园卡转出有记录,网费帐号转入有记录,两者不吻合也有解决方法的,不会让用户吃亏的:)

  24. w说道:

    老师,请问一下,我帐号本来欠费了,我通过圈存机了激费,为什么我的帐号还被锁定?

    • 王宇说道:

      一方面建议你可以拨打网络中心报修咨询电话找管理计费的老师,或者你可以自己登录到tree.neu.edu.cn上使用二次密码解封帐号,如果二次密码忘记可以参考ipgw.neu.edu.cn上的功能自助操作。

  25. 20111050说道:

    老师,我是大四的学生,为什么我们不能用圈存机交网费啊?

    • 王宇说道:

      据我所知,现在已经可以对所有帐号使用圈存机缴纳网费了;因为缴纳网费过程涉及的服务和设备很多,有些时候会有缴费失败的情况,但是尝试一下就应该可以了。之前是因为输入帐号环境没有下划线,以前开设的上网帐号中都是有下划线的,所以无法正常使用。

  26. SYT说道:

    老师南湖校区现在逸夫楼还有何时礼馆的无线也用不了,经常获取不到IP,南湖校区有建设统一AP的计划么?

    • 王宇说道:

      南湖校区两个教学馆里的无线是由学校教学部门建设的,后来转入到网络中心管理,已经过去了3、4年了。该设备不是集中采购和部署的,运行维护的问题多多;可以拨打网络中心报修电话咨询一下,看能否维修老师给解决一下。但是希望不是很大:)另外,目前南湖校区的无线建设尚没有明确的计划,而且无线网络建设比有线网络建设困难许多,需要较多时间和经费投入的,我们网络中心会积极推动。

  27. ooolzh000说道:

    请问什么时候能开通建行网银缴费

    • 王宇说道:

      据我所知,目前尚没有类似的计划,主要是财务处理流程无法解决,网上缴费是要有完整的财务流程监管的;建议还是考虑先通过圈存机自助缴纳网费吧,毕竟轻松程度和安全高效之间是要找到一个平衡的。

  28. 说道:

    老师,我是南湖校区,我们宿舍(九舍a区)每天九点半到十一点,无线网络就没反应,校内网关能登上。

    • 王宇说道:

      据我所知,在南湖校区尚没有全面建设学校的无线网络,你提到的九舍无线网络没有反应,应该与学校无关,每个寝室只有有线接入,请使用寝室的主线接入电脑查看情况。

  29. ly说道:

    只能说 网速是屎

  30. 胡永康说道:

    亲爱的老师,我是浑南二舍的研究生,我发现不管是寝室还是教学楼内的neu无线信号都很差啊,使用起来十分不便!寝室还好,有的寝室信号还是满的,大部分寝室信号仅仅只有两格左右,教学楼大部分基本上都是仅仅只能收到信号,还时常掉线。能把信号做下加强吗?

    • 王宇说道:

      无线校园网的建设对于我们学校来说是新鲜事物,如何让所有人都用好说好,目前还是个待熟悉的问题;我只能说,我也听到有学生老师说有无线方便,可以注册可以上,这其实和有线网络运维一样,但是采用什么方式维修,如何界定和调优都还是个需要实践和时间来解决的问题。目前的建设目标还是以有线网络为主,无线网络为辅;此外,无线网络受影响的可能性更大,这也是为什么原本联通合作建设中希望以无线为主,而我们网络中心坚决不同意的原因的。

  31. qiaowen0说道:

    哎,需要加stu_20XXXXX还是直接用学号就好了?

  32. NEU-UZI说道:

    老师我也是浑南三舍的,我想上面那个同学的话的重点并不在于9号的设备安装,而在于网络实在是太不稳定,断线太频繁,一断线就需要四五分钟才能连上,有的时候真的很耽误事,跪求能尽快解决这个问题。PS:断网时不能访问校外能访问校内,但是也需要加载很长时间。

    • 王宇说道:

      如果出问题的时候,校内访问是否流畅,如果校内资源还可以(如主页、校内ftp等),那就可能是出口拥挤或者是计费系统出问题了。

  33. 说道:

    这个太好了!!!

  34. 说道:

    老师浑南三舍设备调试是否还在进行? 现在三舍网络工作不正常,问了问女生一舍网络也不正常,不论是网线或者是校内的NEU无线网络。表现为每隔一段时间就会出现连续长时间的丢包,neu网站以及网关均无法连通。教室WIFI也会出现没有下行数据(发送数据包但是没有接收)的情况,有时断开网络重新获取IP地址可以解决,但是过一段时间仍然会故障。可能整个新校区的网络还需要调试。

    • 王宇说道:

      据我所知,你反映的问题好像不是普遍问题,从计费系统上已经能看到很多浑南用户上来了;据我所知,浑南校区有线网络基本完成、无线网络也基本完成了,除了宿舍1和宿舍3部分无线面板尚没有安装。建议你通过报修电话和老师说明情况,但是最好有更准确的时间段和情况,也最好用多个上网终端进行测试,因为网络问题与终端问题也常有关联等。

    • 说道:

      老师,建议网络相关部门在浑南学生间进行普查,网络不稳定的问题不止出现在我以及我的宿舍这里,至少在我的了解范围内我们院本年级内的所有同学都受到了网络问题的困扰,时不时无法连通的网络,时不时高的出奇的丢包率,大家对网络状况的评价普遍不高。而且已经不是一天两天。。新校区一切都刚刚起步,有问题我们可以理解。需要时间我们可以等待。但是同时也希望得到重视,毕竟现在这里手机难以接通,网络就尤其重要,也是远离市区的我们最主要的娱乐工具之一。1,3舍的AP设备已经搭建完毕,但是有理由认为网络的工作尚不正常,我们可以等待,但是希望不要被忽略。希望相关老师可以想着我们至今还没有使用上一个可靠的网络,要是网络环境一直这样我们实在是受不了。目前我的6台设备包括3台电脑,2部移动设备,1个路由器,使用网口和NEU无线测试。还有向同学们打听的结果,我觉得网络问题并不是个案。网络好时我们登陆计费没有问题,但是链接状况并不好,时不时会出现一段时间的丢包,况且现在同学们也没有下机前断开网络账号的习惯。自从搬过来我们就没有条件玩网络游戏了,虽然南湖的网络就游戏而言体验也不好,但是能满足我们网页访问的需求,现在时不时中断一会儿的网络让人很心焦。这边都是新设备,按理说不应该这样啊。建议相关部门来我们这里调查一下。

    • 王宇说道:

      此建议很好,我们已经联系浑南宿舍的物业公司、浑南管委会等统计了相关有问题的宿舍列表,并与具体运维服务的相关公司让他们尽快实施,需要优先解决的有线网络的问题,无线网络因为涉及到室内调优(现有设计是只有建筑设计图的前提下设计的,实际上无线网络设计都需要建筑物竣工后根据实际情况进行部署)。由于学生们已经入住,而根据管理要求是需要在学生在场的情况下进行维修,所以我已经联系相关运维人员协商出晚间或周末集中普查。相关工作在推进中了,本周内如果相关运维公司没有进展或者沟通困难,网络中心将会组织相关运维团队直接到宿舍为学生服务,尽快解决相关问题。之前多次有线网络问题,大多不是交换设备问题,多是弱电井问题,我们也已经详细记录和第一时间联系相关部门解决了,也请大家理解要实现有网络已经是很多工作要做,现在运维阶段也是一样,新环境新设备新建筑都是需要协调的,希望得到大家的理解。
      此外,据我所知,移动手机信息也在积极推进中,前段时间已经完成了核心设备的部署,近期已经开始楼宇内联调,应该近期也会有改善的。

  35. 浑南大二gou说道:

    老师好 我是浑南三舍的 自从9号机房安装设备后 感觉校园网络更不稳定了 基本十分钟一断 就算不断也特别卡 难道这个问题就这么难解决吗?

    • 王宇说道:

      个人觉得,你把网络不稳定和机房安装设备是没有道理的,因为安装的设备与网络无关,网路设备也只是关机和重启的;这几天外网带宽很拥挤,建议你查看一下“今天(10月9日)晚8点-9点浑南校区核心机房停电安装设备,影响浑南校区网络、电话等服务[已完成]”情况。建议你查看一下,是访问校内卡还是访问你们自己想要访问的服务卡,如果校内卡(如访问东北大学主页,或cmd命令行 ping http://www.neu.edu.cn -t丢包等)才是能够解决的,请区分开!

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