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建议在留言之前,查看一下常见问题解答,看是否已经有类似的问题和回复;此外,如果是针对即时的网络故障咨询、网费问题咨询等,建议直接拨打网络中心报修与咨询电话(87240/83687240、81656/83681656)或缴费咨询电话(87251/83687251)沟通。

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7,300 comments on “在线留言
  1. 20142121说道:

    老师您好,请问能否让留校毕业生继续使用校园网到9月30日,或是研究生学号提前使用。

    • 王宇说道:

      具体什么时候进行账户清理,我这里不太清楚,个人印象只要账户内还有费用,应该不会影响到使用到9月30日的。更多情况,可以工作时间拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通。

  2. 20152123说道:

    请问,邮箱申请别名之后显示的原先的主名还是新的别名?别名的后缀为什么和原先的不一样啊?

    • 王宇说道:

      应该是会显示别名的,现有邮件系统是通过这种方式来实现的。更多情况,可以工作时间拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责邮件的老师们沟通。

  3. 1670385说道:

    老师,请问快放假了,但是网费 充多了,可以退吗?

    • 王宇说道:

      账号可以在月末暂停的,下个月就不扣月租的,更多情况,可以拨打网络中心报喜咨询电话沟通或者拨打收费咨询电话询问的。

  4. 80298说道:

    老师您好,冶金学院办公室无法使用IPV6和谷歌,请问如何解决?PS:有其他办公室可以使用。

    • 王宇说道:

      一般情况下,直接从校园网设备上接入的设备应该都可以上IPv6网络的,不知道你们办公室内是不是串接了路由器之类的设备,这些设备可能不支持的。

  5. 20141551说道:

    为什么最近校园网一直崩溃,每过一两分钟就会有一段时间没网,IP网关以及其他网页都打不开,这让人很生气!

    • 王宇说道:

      建议类似情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通一下,很像是局部问题,整体校园网应该还是运行平稳的。

  6. 1700431说道:

    老师您好,最近nod32无法通过校园网更新病毒库了,请问是学校停止更新服务了还是我的个人问题呢?谢谢老师!

    • 王宇说道:

      据我所知,nod32已经有段时间没有官方的病毒库升级了,所以持续更新已经比较困难了。建议采取离线升级病毒包,或者更换其他的防病毒软件,我这边使用微软的defender,也还不错的。

  7. 20151195说道:

    老师您好,为什么我的手机可以在逸夫楼链接校园网,电脑连接上以后显示无Internet,而且网络连接的界面也登录不上去?

    • 王宇说道:

      据我所知,教学楼的NEU SSID的无线网络都是有接入认证的,这个可能对电脑系统有要求,建议先排查排查系统内是否有网络和安全类的软件有限制,更多情况,可以工作时间拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网络的老师们沟通一下。

  8. 20162503说道:

    老师您好,为什么Mac系统的电脑登不上校园网了呢?用网线和Wi-Fi都不可以。用手机开热点可以上网,网线也没有问题。

    • 王宇说道:

      这个情况比较奇怪,毕竟我们有好几位老师的办公电脑都是Mac系统了。建议工作时间拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网络的老师们沟通一下,看有没有更好的排查方式。

  9. 1701000说道:

    老师,电脑连接校园网的Wi-Fi经常断开,用不了,连ip网关都登不上去,但电脑连接手机热点或者其他Wi-Fi都没有问题。

    • 王宇说道:

      是在哪里连接的校园网无线环境?如果同区域的其他电脑可以正常使用,可能还是得排查一下主机系统内部了,看是否存在有影响接入认证相关的软件和设置吧。更多情况,可以工作时间拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网络的老师们沟通一下。

  10. 20143509说道:

    老师我能弱弱的伸手求一发六维邀请码吗?刚买的移动硬盘总想下点什么,祝老师身体健康,工作顺利,嘿嘿嘿…735636446@qq.com

  11. 20171721说道:

    大成教室的校园网怎么收不到了

  12. 20171403说道:

    老师,咱们学校有MathWorks的正版全校授权(TAH)吗?就是我要用到它旗下的软件MATLAB,它官网上说如果所在学校有许可证,可以通过学生邮箱验证,不受30天免费试用限制。还有咱们学校的正式大学邮箱是什么?

  13. 20164625说道:

    老师好!我使用学校提供的学生Edu邮箱注册了Office 365,内含Onedrive 1TB永久免费空间,目前来看非常好用。按照微软的说法,这种教育版每个大学都有一个全局管理员,全局管理员有极高的权限,我想知道这个全局管理员账号是咱们学校的吗?这个教育版可靠吗?谢谢老师!

    • 王宇说道:

      可靠与否需要自己判断了,毕竟Office365是云端的产品,文件处理和保存都不一定在本地了。据我所知,学校应该还没有集中申请过全局管理员,之前有同学反映类似的事情,我尝试过,但是好像有相应学校层面的手续要搞,而且对学校是否是免费还不好说,所以就没有后续跟进了。

  14. 1700628说道:

    校园网又炸了?打开个百度网页要半分钟

    • 王宇说道:

      据悉,2018年6月17日11点教育网沈阳到北京的各条链路中断,影响东三省教育网用户访问速度,包括学校校园网外网访问的速度。有关部门正在抢修中。 ​​​​

  15. 20145340说道:

    校园网上外网好慢啊

    • 王宇说道:

      据悉,2018年6月17日11点教育网沈阳到北京的各条链路中断,影响东三省教育网用户访问速度,包括学校校园网外网访问的速度。有关部门正在抢修中。 ​​​​

  16. 20160037说道:

    老师我想问一下,为什么今天突然开始登不上谷歌的网站了

    • 王宇说道:

      据悉,2018年6月17日11点教育网沈阳到北京的各条链路中断,影响东三省教育网用户访问速度,包括学校校园网外网访问的速度。有关部门正在抢修中。 ​​​​Google访问是否与其有关,我们不好界定,谷歌相关服务的稳定性和可靠性在校园网层面无法探知和保障的。

  17. 20154769说道:

    老师,今天的网速也太慢了,怎么回事啊

    • 王宇说道:

      据悉,2018年6月17日11点教育网沈阳到北京的各条链路中断,影响东三省教育网用户访问速度,包括学校校园网外网访问的速度。有关部门正在抢修中。

  18. 20162213说道:

    老师你好,电脑直接连接网线,登录一段时间就无法打开六维是怎么回事

    • 王宇说道:

      看你的留言,的确没有获取IPv6地址的,这个排查不容易,建议先替换其他主机看看,要是其他主机正常就得查看一下主机系统的软件、驱动等情况了。

  19. 1701000说道:

    老师,我的电脑链接校园网经常会断,但是连接手机热点、连接其他网都没有问题,请问是电脑哪里的设置出现问题了吗?

    • 王宇说道:

      是直接从网络接口上直接连接到电脑吗?经常中断的可能性很多,是中断后每次需要重新登陆账户还是不需要就能恢复?这可以查查网费详情(登陆:http://ipgw.neu.edu.cn:8800/),看看账户登陆的情况,是否存在其他人使用账户的情况。更多情况,建议拨打网络中心报修咨询电话沟通吧。

  20. 1670231说道:

    您好,老师。请问东北大学IP网关控制有pc版本吗?

  21. 20175406说道:

    老师你好,今天开始用校园网无法访问百度及其产品(百度的所有网站),为什么呢?

    • 王宇说道:

      我这里没有遇到类似情况,建议遇到类似情况拨打网络中心报修咨询电话沟通吧,能及时排查和测试的。

  22. 20163995说道:

    老师您好,从刚才开始校园网wifi就上不去百度了,请问是出什么问题了吗?

    • 王宇说道:

      我这里没有遇到类似情况,建议遇到类似情况拨打网络中心报修咨询电话沟通吧,能及时排查和测试的。

  23. 1310421说道:

    老师好,东北大学老校部416,访问ieee下载论文特别卡(几百k的论文要下载10多分钟,有时候加载到一半就卡死掉了),cnki界面要加载十多分钟,特别卡,在cnki任何操作都要卡好久

    • 王宇说道:

      我这刚测试了一下,从ieeexplore.ieee.org活cnki下载文档还是比较正常的。建议用房间主线(墙上插口连接过来的)测试一下看看,也可以尝试换台电脑测试一下吧,感觉个性问题的可能性比较大。由于这些资源都不在校园网内,所以校内访问他们也不该有明显的差异的。另,ieeexplore.ieee.org已经支持的IPv6,如果v6环境可用就可能会走IPv6协议访问的,这个可能也会对主机或者中间设备有要求,建议跳过房间内使用的小路由器或交换机测试测试。更多情况,可以工作时间拨打网络中心报修咨询电话,和负责网络的老师们沟通一下。

  24. 1610110说道:

    老师,我昨天的流量走的特别不正常,一小时走了将近1G流量,但是这期间并没有看视频什么的,这是为什么?而且最近的一段时间流量走的都特别快。

    • 王宇说道:

      建议现在主机端使用写工具监控一下系统内有哪些应用在走网络流量吧,比如360安全卫士里的流量防火墙,更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网关的老师们沟通。

  25. 20162218说道:

    一舍西四楼所有寝室无线网无法登入网关,网线也无法使用,请问是什么问题?

    • 王宇说道:

      是浑南校区吗?浑南校区宿舍无线的服务能力有限,需要具体情况具体分析的;网线无法使用,建议先直连到主机上查看情况,网卡灯是否亮,是否可以访问校内网络资源(如东大首页)等,更多情况可以拨打网络中心报修咨询电话沟通和报修。

  26. 1701627说道:

    老师您好,知行楼的网特别不稳定是因为什么呢?时不时就断线,能不能维修一下呢?

    • 王宇说道:

      建议先用房间的主线(直接连接到墙上插口的网线)进行测试,如果也有类似情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通和报修。

  27. 20150812说道:

    浑南这边无线网络太卡了,有线网络网速又不好,

    • 王宇说道:

      你提到的是两个问题,对于浑南校区无线网络情况,之前做过多次说明,目前浑南校区无线网络建设标准有限,如果没有设备升级就很难在性能和稳定性上有明显改善的;对于浑南校区有限网络网速问题,建议先确定是校园网范围内速度有问题,还是校园网外的某些服务或者网站有问题。本网站左侧菜单里提供了校园网内和校园网外的测试功能,可以尝试使用一下。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  28. 1701838说道:

    老师,你好,我问一下讯飞语音平台这个网址http://www.xfyun.cn/,怎么打不开了,之前可以打开的,其他网可以打开的,咨询讯飞工作人员也说没问题,

    • 王宇说道:

      我这看域名的确访问不了,但是基于IP地址(117.121.50.210)是可以访问的。好像该站点域名已经支持了IPv6协议,但是站点可能还没支持,原因我这还真排查不出来了。

  29. 20170056说道:

    老师好~浑南一舍A区寝室的校园网一直没有无线信号,我买了网线直接连接的桌子上面墙壁的端口,但是最近我这里校园网使用非常不稳定,经常连接着的时候突然断掉,真的超级不稳定,网速也不稳定,外网测速没有问题,但是访问网站的时候有时候很慢,视频也很卡,大概是近一个月出现的问题,想问问老师这是怎样的情况,怎么才能解决呢?谢谢老师

    • 王宇说道:

      浑南无线网络建设标准有限,在没有重新建设下是很难有明显改观的,建议先以有线接入和扩展为主的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网管的老师们沟通。

  30. 20143318说道:

    老师,最近几天二舍校园网总是有很大的丢包率,有时候能到40%,不知道是什么原因

  31. 20140655说道:

    老师,我是南湖校区的。下午充了20块钱,到现在一登陆还是提示欠费。“上网费用查询”页面上面显示的余额还有20块钱呀,而且上个月也没有超流量,现在我的套餐是20块的那个,上个月改的。是系统问题还是说下午不能缴费呀?

    • 王宇说道:

      我看现在应该是到账了,由于圈存系统和网关系统交互需要时间,高峰期还有明显的延迟的,希望能够理解。

  32. 1710239说道:

    老师,我想问一下,最近这两天信息学馆的网速很慢,ieee网站下论文半个小时下载不下来,打开网页播放视频也非常慢,几乎看不了,这是什么原因呢?

    • 王宇说道:

      南湖校区的信息学馆?建议使用房间的主线测试一下吧,看是否是房间内设备影响的,目前尚没有信息学馆整体的问题。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  33. 1700153说道:

    老师,建筑馆的网络状态很不好。不管是访问内网还是外网,经常加载不出来。比如说校园网ipv6视频直播,经常加载不出来。查文献百度的网速也非常慢,七页的pdf加载三分钟都出不来。而且ipv4和ipv6的网经常性的时断时续,这网用的很着急啊。。。

    • 王宇说道:

      南湖校区建筑馆?你可以通过网络中心报修咨询电话沟通一下,最好能有实际问题的时候,这样维修老师可以实地协助排查的。

  34. 1700666说道:

    最近校园网为什么这么不稳定?不管是电脑还是路由器,波动非常大。

    • 王宇说道:

      据我了解,近期校园网和网络出口没有明显的调整,不太了解你提到的“波动非常大”的具体含义,是访问某个网站或使用某个网络服务的访问速度和稳定性有问题?由于网络访问是个点对点的过程,所以如果有问题就得逐步排查。目前校园网出口没有明显的拥堵情况,校园网内的连通和稳定情况可以在命令行运行ping http://www.neu.edu.cn -t -4测试或者使用页面左侧的校园网内测速功能;如果校园网出口和校园网内都正常,那更多情况可能会是对端服务问题、对端网络问题、教育网内拥堵等。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。
      例如:疑似近期因为腾讯某个数据中心的教育网链路故障,造成教育网访问腾讯相关服务的速度缓慢等。

    • 1700666说道:

      玩游戏(绝地求生刺激战场and王者荣耀)的时候跳ping非常严重,我下午和同学去何氏礼试了也非常严重,几台设备都这样,没有调整套餐之前在寝室开路由器非常稳定,现在根本玩不了,下载东西网速都还可以,就是玩游戏非常不稳定。

    • 王宇说道:

      腾讯系的游戏?据我所知,近期腾讯在某个大数据中心的教育网带宽不稳定,造成教育网访问腾讯相关服务都有较明显的延时的,应该在积极抢修中。因为这个不在我们学校层次能解决的,而我们学校校园网出口以教育网带宽为主,所以目前只能等待了。

  35. 20154869说道:

    老师,校园邮箱是不是屏蔽了一些ip发送过来的邮件啊
    我申请apple music的大学生邮件时,一直无法收到由myunidays.com发来的邮件,
    我检查过,邮件容量、收发邮件都是没问题的,
    这个地址发给QQ邮箱也是能够正常收到邮件
    我能否查询到邮件是否被拒收了,并且如何才能收到被拒收的邮件(注:必须要发到学生邮箱)

    • 王宇说道:

      据我了解,在我们学校邮箱服务管理层面是不会进行类似屏蔽操作的。你提到的一些站点收发邮件,需要具体问题具体分析了,现在邮件系统如果遇到邮件不正常或者疑似垃圾邮件也会放到垃圾箱里,而不会拒收的。建议更多情况,通过网络中心报修咨询电话,和具体负责邮件的老师们交流一下。

  36. 20152228说道:

    老师,你好,最近我的电脑进入内网时显示dns名称不存在,请问应该怎样解决啊?

    • 王宇说道:

      “进入内网”是什么意思?是连接校园网吗?接入校园网需要设置IP地址和DNS都是自动获取的,建议检查一下吧。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  37. 20144471说道:

    老师您好,我想问问超出流量的费用是月底扣,还是实时的扣费啊,如果月底才扣的话会出现余额为负吗?

    • 王宇说道:

      据我了解超出免费流量的流量费是实时扣余额的,而且是在冻结当月月租的情况下的,应该是在网络连接断开、账户下线等时候进行入账结算的,至少相对升级前的计费系统出现余额为负或者低于月租的。更准确情况可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通。

  38. 20165248说道:

    老师您好,我是先锋网络中心的同学,近期为推广先锋市场(neup.market)想索取一批六维空间的激活码。请问如何联系网络中心的老师?

  39. 20161035说道:

    老师您好,最近我的电脑连上NEU后出现感叹号无网络服务,之后IP网关也进不去,谷歌浏览器显示无法找到DNS,我室友之前也出现过这种情况,莫名其妙就好了,可能是因为有网线吧,可我的笔记本没有网线接口,这应该怎么办呢?

    • 王宇说道:

      如果连接NEU后出现感叹号无网络服务,就是无法通过接入的无线AP获取IP地址,后续的IP网关、DNS配置等都无从谈起的。浑南校区的无线网络接入和服务能力有限的,如果遇到类似情况出现还真不好排查,更多情况可以和网络中心报修咨询电话与具体负责网络的老师们沟通看看。笔记本没有提供有线网络口,可以考虑使用USB转网卡、minidp转网卡等接口附件来实现连接有线网络的。

  40. 1601006说道:

    老师好! 最近的网络好像不稳定啊,手机看视频时不时卡顿,打游戏的跳ping现象就更严重了,时而正常延迟过几秒又几百的延迟然后又跳回正常,如此循环。想问下老师这是什么情况,该怎么修复? 我用的有线校园网,同宿舍同学用的联通网络就完全正常。

    • 王宇说道:

      目前校园网出口没有出现拥堵的,得具体服务具体分析了,网络速度体验和用网时间、地点等都有关联,你和同寝的学生的联通网络的比较其实可能说明了链路方面的不同或者是校内网络的问题,后者你可以通过命令行ping http://www.neu.edu.cn -t -4测试测试的。

  41. 1770260说道:

    你好老师,我是东大外派西北有色金属院的研究生,现在还在本部上课,7月份去西安做课题,但上届学长告诉我们在外培养的硕士和博士查文献特别不方便,让我们和学校申请能否开通vpn服务直接访问学校的数据库,以方便在外培养的研究生和博士查文献,很多211高校都有此项服务,就是想问一下我们能不能享受到这个东西。

  42. 1600960说道:

    老师您好,我的笔记本在浑南宿舍内连接NEU无线热点感叹号,ip网关都打不开,无论是外网和内网都无法访问。墙上的网口插网线是可以的,手机也是可以的。翻了翻早一些的留言,也有许多同学反映过NEU连接不了的情况。

    • 王宇说道:

      对于浑南校区无线网络的现状,之前的留言回复也提到了,目前浑南校区无线网络建设标准不高,可靠性和可用性都有限,目前宿舍区是三个宿舍一个面板式的AP,服务能力和信号分布都有限的,所以你提到的情况可能就与你所在区域的无线信号和连接到的AP能力有限有关系的,近期如果没有整体的更新和扩容,很难有明显改善的。建议先期以有线使用为主,通过有线来扩展一下无线接入吧。更准确的情况,可以通过网络中心报修咨询电话和具体负责网络的老师们沟通。

  43. 20158509说道:

    现在万方数据库登不上不知道怎么回事 老师

  44. 20175406说道:

    您好,请问网络现在无法使用,什么时候能恢复啊

    • 王宇说道:

      据悉当时是出口网关故障,类似情况,以后可以第一时间通过网络中心报修咨询电话询问情况和了解进展的。

  45. 1700628说道:

    为啥我室友的网能用,我的用不了?

    • 王宇说道:

      校园网出口网关故障,可能会影响故障后登陆的IP地址上网的,具体情况我这还不清楚,可以通过网络中心保修咨询电话和具体负责网关的老师们沟通。据悉当时是出口网关故障,类似情况,以后可以第一时间通过网络中心报修咨询电话询问情况和了解进展的。

  46. 1671037说道:

    老师你好,我现在ip网关能登上,六维也能正常访问,但是访问不了外网,百度都打不开,同实验室的其他人都能正常上网,请问是咋回事啊

    • 王宇说道:

      据悉当时是v4出口网关故障,类似情况,以后可以第一时间通过网络中心报修咨询电话询问情况和了解进展的。由于目前我们学校ipv4/ipv6通过不同的出口出去,而v6是没有过计费系统的,所以没有受影响。

  47. 20151616说道:

    老师,大概什么时间可以修复好。

    • 王宇说道:

      据悉当时是出口网关故障,类似情况,以后可以第一时间通过网络中心报修咨询电话询问情况和了解进展的。

  48. 20175342说道:

    现在上网只能走IPv6代理了
    IPv4什么时候能好?

  49. 20171131说道:

    IP控制网关可以进入,但无法连接,很长时间以后出现如下字样
    504 Gateway Time-out

    • 王宇说道:

      目前看是出口网关存在故障,具体原因在排查中,需要等待一段时间,见谅!更多进展,可以晚些时间通过网络中心报修咨询电话沟通。

  50. 20152216说道:

    请问老师,现在校园网故障是因为光缆又被挖断了吗?

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