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建议在留言之前,查看一下常见问题解答,看是否已经有类似的问题和回复;此外,如果是针对即时的网络故障咨询、网费问题咨询等,建议直接拨打网络中心报修与咨询电话(87240/83687240、81656/83681656)或缴费咨询电话(87251/83687251)沟通。

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6,866 comments on “在线留言
  1. gzy393106336说道:

    老师你好,我电脑现在不能打开知网了,刚刚给知网的客服打电话咨询,确认之后他们那边给我的答案是我的网络连接有问题,想问一下应该怎么解决

    • 王宇说道:

      我尝试了,可以访问知网,不知道你无法打开是如何提示的呢?建议可以考虑在外网访问权限下更换些浏览器试一试。

    • gzy393106336说道:

      无法显示此页。电脑连接我用手机开的热点可以访问知网,连接NEU就不能了

    • 王宇说道:

      好像之前有人也提到过,建议你查看一下无线访问互联网的IP地址,询问一下知网或图书馆,看IP地址是否在学校提供给知网的IP地址范围吧。

  2. 刘伊宁说道:

    老师您好,从开学我们寝室的网关在白天就打不开,只有晚上十一点左右能打开链接上网,速度也很快。在此之前我们寝室的网络都是很好用的。请问一下这是什么原因呢?

    • 王宇说道:

      建议使用寝室校园网主线连接到电脑上尝试一下,更多情况可以拨打网络中心报修咨询电话沟通一下。

  3. 张自成说道:

    老师您好:我在咱们学校校园防病毒服务网站上下的NOD32 4.2版本最近怎么总是更新失败呢?请问怎么解决呢?谢谢!

    • 王宇说道:

      据我了解,应该是尚没有官方支持的反病毒软件了,建议可以考虑下载离线升级包或者更换目前主流的免费杀毒软件吧。

  4. 沈小梅说道:

    Method Not Allowed. This url can only handle the following request methods: POST.
    老师,不能开启暂停网络。出现上面的问题。

  5. 贾闯说道:

    老师您好,请问图书馆所购数据库资源,比如知网、万方等,如果不登陆自己账号,是不能进入页面的吗?感觉这样设置不太合理啊,毕竟属于校园网资源,为什么还要必须登陆账号才能使用呢?

    • 王宇说道:

      这可能与你的接入方式有关吧,根据网络安全要求无线网络必须要有接入认证的,这是基本的管理要求;你可以考虑使用有线网络接入校园网来访问图书馆资源的。另,图书馆很多资源并不在校园网内,所以要访问和使用也还是需要具备通过校园网访问互联网的能力的,这些都看你的实际需求了。

  6. 吴磊说道:

    老师您好,我是研二的学生吴磊我有个建议:
    能否多提供一些上网套餐,每月25个G我都用不了,像现在这种月底开学的情况开15块的流量就有点浪费了,建议能否有一种直接流量计费的套餐,用1G就收1G的钱这种,用多少付多少钱这样,因为我除了下文献之外一个月5个G流量都用不到。

    • 王宇说道:

      据我了解,的确有类似的需求,但是由于计费政策的调整以及上网费用类型的增加,一方面是政策上需要分析和决策的,另一方面也需要现行计费系统的实际支持能力测试和确认。我这边暂时无法提供明确的回复,建议拨打网络中心报修咨询电话和具体负责计费服务的老师们沟通沟通。

  7. 张不悔说道:

    老师,您好,想在8.26到8.31号之间用校园网,但用不完15元,所以我充值了10元(我的套餐是15元的),但还是显示欠费,登不上。是不是必须充值到15元才能用?

    • 王宇说道:

      月租是15元,就是按月进行计费,而不是按天计费的,所以是需要账号内余额超过月租才可以使用的。

  8. zzq说道:

    老师,流量月底会清零吗

  9. 支惠说道:

    老师您好,为什么我刚刚缴费30后现在余额是4元呢?是延迟么?

    • 王宇说道:

      如果在计费系统中还没有看到对应的缴费记录,而在校园卡系统中能查询到圈存记录,一般都是因为处理延时的问题,需要等待一点时间。

  10. 呆妖精说道:

    您好,今天圈存机充值网费显示“账号无效”多名同学都是一样的结果,是什么原因啊?

  11. 张同学说道:

    浑南校区图书馆没有校园网,给同学们学习带来很大不方便,什么时候能让图书馆用上校园网啊?另外建筑学管和文法学管的校园网信号不好,希望能解决一下。

    • 王宇说道:

      我这边尚不了解相关情况,近期浑南校区的核心设备在进行新部署,有可能与这个有关吧,具体的情况需要和具体负责网络的老师们沟通和咨询,建议近期以有线网络为主吧。至于图书馆网络建设,需要和图书馆相关建设部门沟通,图书馆的信息服务基础设施建设相对独立些。此外,浑南校区网络建设以有线网为主,短期内尚很难有明显的无线网络改善。

  12. 说道:

    请问可以在网上更改校园网流量套餐吗

    • 王宇说道:

      目前还不支持在线修改账户类型,需要人工服务点修改,因为已经是月中,只能修改后下个月生效的,所以请查看一下本网站上的暑期值班情况,到时候去办理就可以。

  13. wasd说道:

    老师您好!我插上了文管楼办公区的网线,东大主页内的链接都能打开。我打开了图书馆电子期刊检索页面,http://202.118.8.4/page/zy/gd/wp.html,里面提供了几个中国知网的访问地址,访问方式为:IP控制使用权限,校园网上用户均可使用。我的浏览器版本也符合要求,但是都打不开。经常听人说,校园网资源不需要登录账号,按理说图书馆电子资源属于校园网资源,却无法打开。请老师帮忙解答一下!

    • 王宇说道:

      建议通过网络中心报修咨询电话沟通一下,看在网络中心访问相应的地址是否可以正常识别成可使用的,看看是否排除一下图书馆资源或者局域网IP地址之类的问题吧,估计还需要和图书馆相关技术部门沟通和联系。

  14. 孙不悔说道:

    请问一下,浑南校区的足球场什么时候建成,有没有一个明确的说法

  15. 竹箐笙说道:

    老师你好,上学期期末以来就登一直连校园网被拒,以为是电脑问题,回家后发现不是,今天上课突然意识到是不是因为上学期写某课作业时,同一时间下了太多资料,被判定为违规使用,请问该怎么办呢?

  16. 啦啦啦说道:

    老师,请问浑南图书馆的无线网络什么时候可以有

  17. 林琳说道:

    王老师您好,我是南湖校区的学生,由于假期中,学生在做一些社会调研的项目,而国外的同学每次发过来的文件都是几个G,所以校园网的流量总是不够,请问老师可不可以在计算机中心开放一个只提供网线和免费网络的教室?

  18. WZJ说道:

    请问老师,现在可以网上充值校园网了吗?每次都要去圈存机感觉很麻烦。

  19. 章轩说道:

    您好,我是秦皇岛分校的学生,请问可以申请到东北大学的教育邮箱吗?谢谢!

  20. 20151472说道:

    老师您好。
    用校园网进了腾讯这一系列的网页后,一直处于加载状态,或者要刷新很多遍才能出来一点点,而其他网页都是正常进入,和校园网的网速,浏览器无关。请问是什么原因呢?

    • 王宇说道:

      现在的互联网很复杂,腾讯这类公司的网络接入有很多出口,很多都不是我们学校这个层面可以了解的,我刚测试了www.qq.com勉强可以进入,具体什么原因我这还真不好说呀:(

  21. axl说道:

    老师你好,7月27日凌晨开始浑南校区 IPV6 出现无Internet访问权限的情况
    不是个别现象,宿舍和教室都是,是哪里的路线出现故障了吗?

    • 王宇说道:

      建议拨打网络中心报修咨询电话沟通一下,这两天的值班老师是具体负责网络这边的老师,看能否协助排查一下。

  22. chendong说道:

    周四的时候充了10块钱网费,显示的“缴费成功”,校园卡服务厅说那个圈存机系统坏了。钱已经扣掉了,但是没充进去,缴费记录里也没有记录,校园卡消费记录里也没有记录,但是余额已经少了

    • 王宇说道:

      圈存系统到网关系统是有延时的,建议可以7月25日拨打网络中心报修咨询电话沟通一下,那天是负责网关的老师在网络中心值班。

  23. wcs说道:

    老师你好,为什么图书馆网页的“随书光盘”网页一直打不开,是不是关闭了学校网=网址内的分享。

  24. 陈栋说道:

    交了钱怎么还是欠费

  25. 高辉说道:

    请问,最近为何只能登陆人民网首页,但里面的文章却查看不了,而且《人民日报》电子版也浏览不了,多个浏览器试过也不好用,我查看中国教育网、中国网等几个主流网站也有类似情况。

    • 王宇说道:

      人民网这边尝试了,部分内部的页面的确有显示缓慢,通常这就不在我们校园网能够处置的范围了,我们只能和接入商CERNET反馈一下,看是不是整体的问题吧。中国教育网访问还可以。

  26. ggg说道:

    老师您好,请问怎么联系学校219.216.98.254这台dhcp服务器的管理员呢?

    • 王宇说道:

      学校dhcp服务是整体的,没有单个的,具体情况因为已经放假了,不好联系,可以去校园网络QQ群吼一下看看。

  27. 1323ewqe说道:

    关于校园网经常掉线问题留言也留了几次了,打了电话说第二天来看我还傻傻的等,这放假了学生也已经少了很多但网还是这样子,想打打游戏放松根本没法玩,看个视频直播什么的也卡,倒是流量跑起来一点不卡。

  28. 黄乐镔说道:

    自从昨天浑南图书馆的网络核心机房改造之后之后,我的联通网就再也登不进去了,我想请问这是为什么,我已经申请了三次保修群,但一直没人理我。我想请问我到底应该怎么办

    • 王宇说道:

      联通网络接入是由联通驻场人员维护的,所以咨询我们也很难有明确结果,建议和浑南生活服务中心那边的联通服务点沟通一下。对于加入“NEU校园网交流”群的,请至少注明是东大的学生,也好进行审核的。

  29. 1323ewqe说道:

    老师看下面同学留言和同其他同学平时讨论得知这个校园网经常掉线问题不是个例啊,前两天打了电话说要来看看结果人影都没有,这个问题是准备怎么解决?

    • 王宇说道:

      如果在报修系统里记录下来了,是只有实地察看之后才能销掉报修的。建议可以通过网络中心报修咨询电话沟通一下,看是否计入到报修系统里了。

  30. John说道:

    浑南貌似网关全挂了?为什么啊~

  31. 韩艳磊说道:

    老师您好,请问学校现在是否考虑为毕业生提供VPN呢?或者相类似的服务,作为毕业生想回到学校的学生处下载毕业典礼的资料,但是由于是外网却进不去。麻烦老师解答下,谢谢!

    • 王宇说道:

      对毕业生是不太可能会提供VPN服务的,一方面VPN是要实名制验证,另一方面对校内提供服务的信息服务和通过校内使用的图书馆资源等,都是有一定服务范围的。建议看看是不是通过一些学弟之间的变通手段来实现更好一些的呢。何况现在VPN服务也没有面向普通本科生和研究生提供的。

  32. TXY说道:

    实验室电脑无法将东大的账号自动登录到IEEE Xplore数据库,从图书馆访问也无法登录学校账号,没有设置任何代理。

    • 王宇说道:

      据我所知,南湖校区的大实验室或图书馆无线的IP地址段是私有地址段,然后映射出校园网的;之前有同学反馈通过NEU无线网络类似的情况,当时我连接学校的NEU无线网做了测试,访问http://www.ip138.com/后测试得到的公众网地址是:您的IP是:[210.30.193.127] 来自:辽宁省沈阳市 教育网。从图书馆主页资源链接到http://ieeexplore.ieee.org,的确没有识别。参考:东北大学IP地址范围,无线网络应该使用的是210.30.192.0 – 210.30.207.255的IP地址段。
      建议可以和图书馆有关部门联系一下,因为购买电子资源和提供IP地址范围的工作都是图书馆自行进行的,我们这不掌握相关细节。

  33. 哈哈哈哈说道:

    南湖8舍C晚上疯狂掉线。。几分钟就掉一次,是个别情况还是大家都这样啊。根本无法正常使用

    • 王宇说道:

      掉线的情况和原因都比较复杂,不知道你提到的是哪些网络应用掉线?还是IP控制网关掉线?建议在这类情况下,是用寝室主线测试一下校内的连通情况,看看是校内的问题还是校外的问题,便于问题排查。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通和咨询。

  34. 1323ewqe说道:

    老师,七月九日下午校园网出什么问题了吗,没网了

  35. abc说道:

    请问为什么我登不上IP控制网关,一直显示ipgw.neu.edu.cn 拒绝了我们的连接请求。

    • 王宇说道:

      是网页提示的“拒绝”吗?建议拨打网络中心报修咨询电话与具体负责网关的老师们沟通和咨询。

  36. 1323ewqe说道:

    就是连着网线也好,不用网线也好,都经常容易掉线,几分钟内掉几次都有可能,掉线的时候能进校园网,能进IP网关

    • 王宇说道:

      建议使用寝室主线连接电脑上进行测试,看校内是否正常,如使用ping http://www.neu.edu.cn -t -4看是否有丢包之类的,至少排查一下看是否是校外问题。更多情况,建议拨打网络中心报修咨询电话沟通和咨询。

  37. John说道:

    想问一下王老师浑南图书馆有开放校园网的计划吗?网络接口什么时候可以用、或者说WiFi?

    • 王宇说道:

      校园网肯定是要接入进去的,估计还在工程实施中吧,应该会至少和浑南校区其他区域一样是有线无线一体化的:)但是具体工程进展,可能要和图书馆有关部门沟通和咨询的。

  38. 1323ewqe说道:

    用网线和无线都一样,经常掉线,IP网关校内网倒可以访问,有时也进不去。

    • 王宇说道:

      提供的描述有太多不确定的情况,真还难以给你回复的,网络问题通常是要在故障情况下才好排查。建议有明显现象的时候,使用寝室网线连接后,通过网络中心报修咨询电话反馈情况吧。

  39. 赵霖说道:

    请问一下,不在学校了。还能上学校的就业信息网吗?就业信息还需要填一下。

    • 王宇说道:

      7月1日以来,因为就业信息网的IP地址欠费,所以现在校园网以外访问不了就业网,昨天已经通知负责的学生指导服务中心了,应该能尽快恢复的。

  40. 说道:

    怎么才能手机电脑同时在线呢?移动端和pc端我的不能同时在线,别人的却可以,请问这是什么原因?

    • 王宇说道:

      建议查看一下手机浏览器的设置,或者更换几个浏览器尝试尝试。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网关的老师们沟通一下。

  41. 黄磊说道:

    您好:
    我是吉林银行沈阳分行,贵校的就业信息网一直无法打开,我单位想在上面发布招聘信息。

    • 王宇说道:

      经排查,应该是学生指导服务中心管理的就业信息网的透明IP地址欠费了,我这边已经通知到他们部门,应该会尽快恢复外网访问的。

  42. 1323ewqe说道:

    掉线就是经常突然断开啊,不需要重新登录,就是会突然断开十几秒到几分钟不等。

    • 王宇说道:

      如果断开后不需要重新登录,那看看断开的时候访问校内是不是也不能访问,最好用寝室主线进行测试看看。

  43. 董琳说道:

    老师您好,请问怎么查询校园卡的圈存记录?

  44. 水水水水说道:

    就业信息网总是崩,能不能解决一下,毕业季大家都需要及时的看信息的,老师能不能抓紧解决一下!!!!!!!

    • 王宇说道:

      经排查,应该是学生指导服务中心管理的就业信息网的透明IP地址欠费了,我这边已经通知到他们部门,应该会尽快恢复外网访问的。

  45. 路殿坤说道:

    我的流量两天跑了5G是怎么回事呢,都是正常办公用的啊

    • 王宇说道:

      建议在主机端启用一些流量监视软件看看,比如360的流量防火墙,看看是不是有后台下载的程序在运行。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网关的老师们沟通一下。

  46. 路殿坤说道:

    网管老师你好:
    我的用户名是40550.我的流量最近两个月总是超,这个月我才用两天就已经跑了5个G的流量,请问是什么原因。谢谢

    • 王宇说道:

      建议在主机端启用一些流量监视软件看看,比如360的流量防火墙,看看是不是有后台下载的程序在运行。

  47. woaicc说道:

    老师您好,请问我圈存机上显示余额为15,但显示已欠费,在网上查询也是余额为0,所以到底是怎么回事?

  48. DHY说道:

    月初扣费,网关没改

  49. 王子强说道:

    老师,您好,最近ip网关突然就不能进入了,之前都可以的,可是六维还有ipv6可以,只有网关进不去

  50. 1323ewqe说道:

    老师好。为什么有的时候我没有联网,但是会少几十兆流量呢,还有校园网经常掉线,这个问题有没有什么解决办法

    • 王宇说道:

      流量是IP控制网关的流量,还是什么?掉线是什么状况?是校内也上不了还是校外上不了需要重新登录?建议拨打网络中心报修咨询电话沟通沟通。

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