在线留言

建议在留言之前,查看一下常见问题解答,看是否已经有类似的问题和回复;此外,如果是针对即时的网络故障咨询、网费问题咨询等,建议直接拨打网络中心报修与咨询电话(87240/83687240、81656/83681656)或缴费咨询电话(87251/83687251)沟通。

感谢对东北大学网络中心工作的支持!我们将竭诚为学校师生提供高质量的网络和信息服务!

7,872 comments on “在线留言
  1. 20160146说道:

    老师,近期手机只要锁屏几分钟,校园网无线连接就会自动断,每次都要重新登录,而且网速很卡,微信一直处于收取中的状态,请问我该怎么办呢?

    • 王宇说道:

      这存在适配的情况,据我所知可能存在你提及的情况,网络相关老师应该在有其他网络认证模式在测试中的,现阶段这类情况应该比较难解决。对于网速卡,就需要具体情况具体分析,看你所在区域,如果无线环境信号差、设备负载高等,也会有网速问题,比如浑南校区多数区域的无线网络,也很难有明显改善的。更准确的情况,建议拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网络的老师们沟通和咨询一下。

  2. 1801016说道:

    尊敬的老师,您好!请问一下现行政策中一个账号只能同时登陆一台PC端和一个手机端,到底是出于怎样的考虑?目前实验室做实验几乎天天需要远程控制仪器设备,现行政策下只能通过借其他同学的账号来登录,借来借去不安全,也给科研带来了许多麻烦,不知您能不能在百忙之中抽空解决下这个问题,相信对于做这方面工作同时又有丰富工作经验的您来说应该不难。还有学校的网络运营目前只能选择网络中心的,没有其他选择,可能是因为贵部门人手或者技术储备不够,建议可以考虑下引入移动联通电信的宽带业务,帮助贵部门分担工作压力,为全校师生提供更好的网络服务(不波动,不掉线,不限流,可投诉),最后祝您生活愉快,工作顺利!

    • 王宇说道:

      感谢建议。计费政策调整都有历史上下文,我个人印象中的终端接入数量限制考虑的原因比较多,比如实名制管控要求,有限同时登陆数量有助于保持用户实名登陆,而多终端登陆势必会存在共享使用的可能;还有就是我们计费是按照流量,多终端登陆也会因为忘记账号连接下线而产生不必要流量损失;过多的网络连接对于校园网有限出口下,会出现少量用户过多占有较多带宽的情况,对于出口公平性也有影响;等。对于引入运营商进来校园网,这个涉及的影响范围更大,现在的运营商对于接入有线网络到校园网其实积极性也很有限,而4G移动网络也已经校区都可用的。感谢对更好的网络服务做了定义:不波动,不掉线,不限流,可投诉。现有校园网对于这个目标还有较大差距,在现有网络资源条件下等也存在很多制约的。关于计费政策,更准确的信息建议拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网关的老师沟通,他们经验和认知会更有帮助。

  3. 1701610说道:

    windows 怎么不能更新了,用手机开的wifi可以更新,用校园网不能更新了,而且宿舍和实验室都一样,都不能更新。

    • 王宇说道:

      我的windows10系统,今天还更新同步了一次,校内自己的补丁升级服务因为磁盘空间不足已经不可用的,微软官方更新站点(update.microsoft.com)的应该还是比较通畅的。看看是不是间歇性的,再观察观察吧。

  4. 20151992说道:

    老师,从昨天晚上开始我电脑网络断断续续的,半分钟掉一次,经过排查发现是IP地址的问题,修改电脑MAC地址重新分配后网络正常。我的MAC地址是00 25 22 4D 4D C2,分配IP是58.154.162.63,能不能换一个IP分给我

    • 王宇说道:

      建议拨打网络中心报修咨询电话沟通一下啊,看看你得到的IP地址是否是和某个停用的透明IP地址相关,可能会造成你描述的这种情况。

  5. 1770213说道:

    老师,最近网络是不是进行过改动啊?以前能登录的游戏现在登不上了。

    • 王宇说道:

      这个问题很难回答,什么游戏,使用什么端口,服务在哪里等等都需要确认的,一般网络调整不会影响某个游戏服务的登陆的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  6. 1610550说道:

    老师,您好,最近使用有线网络不能使用windows远程连接,端口号3389不能使用。但是使用“neu”wifi可以,请问是什么原因?

    • 王宇说道:

      一般情况下3389进行RDP远程登陆,是存在较大安全风险的,有必要通过修改缺省端口或者使用其它远程连接方式来实现。

  7. 20154091说道:

    老师你好,大成的校园网下载不了万方和维普的论文:您不在IP范围内访问,请使用账号进行登录

    • 王宇说道:

      可能是IP地址范围更新的问题,一般是数据库购买方对IP地址的范围设定需要更新,建议可以尝试和图书馆沟通一下或者回到学生宿舍区再访问和下载。校园网IP地址范围,参见:东北大学IP地址范围

  8. 20184524说道:

    老师你好,现在登录教务处查课表时必须先验证邮箱,但是注册邮箱却无法注册,页面显示Whoops, looks like something went wrong 请问是什么原因呢?

  9. 20153585说道:

    王老师您好,我的校园邮箱收不到邮件是什么问题?我的室友也没办法激活新邮箱

  10. 1701551说道:

    老师,您好,为什么我的笔记本上午还可以连接服务器,晚上就连接不上了呢?之前有过连不上,后来听说是因为有勒索病毒,所以在IP地址后加了8168,然后就能连了,可现在又连接不上了

    • 王宇说道:

      具体情况具体分析吧,远程连接3389端口的确不能使用了,但是使用其它端口要保持服务可用,也有很多环节,建议逐一排查吧。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通沟通。

  11. 1700758说道:

    老师您好,最近校园网一直无法连接github、google、以及类似斯坦福网络公开课等域外网站,是被长城防火墙屏蔽了吗?

    • 王宇说道:

      这个判断我这还真不好给答案,至少这些在校园网层面是很难有掌控的,无法保证这些网站的可靠访问。

  12. 1870123说道:

    老师你好,我用的免费5g的套餐,流量用完后不可以访问学术资源了,知网等,这些学术数据库不属于内网吗,可不可以流量用完后也可以使用知网等进行文献下载。我登录时显示欠费,如果我在里边充了钱每月还是办理5g的套餐,5g流量用完后我还可以用知网等数据库下载文献吗?如果可以会进行扣费吗?平时也就是下载文献比较多不想办理20的套餐有点浪费,是不是只要账户里有钱,5g流量用完后仍可下载文献且下月不扣费?谢谢老师

    • 王宇说道:

      访问的网络资源是否在校内,是可以通过查询域名或IP地址所在区域获知的,可以访问:http://geoip.neu.edu.cn/或者互联网上很多类似服务。
      据我所知,你提到的知网的网站都是在校园网外的,访问是需要通过校园网出口,因此需要进行流量统计和计费的,学校有关部门购买的服务多数是采购服务,然后根据IP地址是否属于东北大学校园网来区分是否是东北大学相关人员访问的。参见:现行政策。超出5GB流量后,就会根据流量实际情况进行扣费的,费用相对还是比较高的,所以你可以自行判断一下如何选择。

  13. 20161441说道:

    老师你好,今天我的校园网就显示用了四十二GB流量了。但是我昨天晚上看的时候只用了一点几GB流浪。我觉得一天用四十GB流量应该不可能吧。请问一下这是什么情况?不好意思,刚才打错了,是G。

    • 王宇说道:

      查看你的账户明细,有一条”58.154.187.84 2019-04-05 09:24:29 2019-04-06 04:11:12″的流量记录,今天凌晨入账的,有30多GB的流量的,你应该登陆:http://ipgw.neu.edu.cn:8800/也能查询到了。具体更多情况,可以工作时间拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通沟通。

  14. 1871224说道:

    老师,您好,请问一下苹果系统怎样登陆校园有线网呢?

    • 王宇说道:

      应该设置成自动获取IP地址/DNS,就可以使用有线网络的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  15. 1701435说道:

    老师你好:
    我现在登录校园网网址是172.28…… 开头,但是读秀检测到的IP地址就是211.137……开头的,这导致了IP登录读秀上不去,不知道这是什么情况?

    • 王宇说道:

      这个显示的地址的确是学校的,172开头是无线或者大实验室区域获取的地址,211开头的应该是校园网移动出口出去的地址,因为过了NAT路由模式(咱们公网IP地址已经不够用了)所以两个地址不一样。不知道这个读秀资源是哪个部门购买的,图书馆我们是年前就分享了校园网IP地址范围的,建议和这个资源的购买部门联系联系,需要我们提供支持的,我们随时支持,地址列表在线就可以查询到,参见:校园网IP地址

  16. 1810383说道:

    老师,我们实验室电脑网线直接插入网线接口可以打开六维,但是通过路由器之后就打不开六维了,怎么回事?

    • 王宇说道:

      看你的描述,应该就是通过这个路由器没有正常接入IPv6网络的,因为目前六维是只能通过IPv6网络访问的。具体原因我这边很难提供有价值信息,建议检查路由器对IPv6协议的支持的,更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  17. 1710128说道:

    学校的先锋论坛是关闭了吗,好久都登不上去了

    • 王宇说道:

      这个可能需要和团委沟通沟通,我这边不清楚,应该是没有关闭的,可能是阶段性站点迁移之类的吧。

  18. 20154311说道:

    老师,为什么现在网关不能同时在PC端和手机端同时登陆了?以前不是可以的吗。

    • 王宇说道:

      据我了解网关同时允许一个PC端和一个移动端登陆,政策应该没有调整的。只是识别终端类型可能是通过浏览器识别,所以是不是可能识别的不够准确呢,可以尝试更换浏览器试一试的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通沟通。

  19. 20183865说道:

    老师,我办理的每月5g免费套餐,上个月超了一点点,我就交了网费,为什么这个月查询电子钱包余额就为零了呢?

    • 王宇说道:

      我现在看你账户余额是10元。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通沟通。

  20. 20150083说道:

    老师,如何用校园网登陆六维网站?

    • 王宇说道:

      据我所知,六维是基于IPv6协议访问的,目前看你的账户登陆信息是在无线或者大实验室,建议先了解一下关于IPv6相关的信息,目前主流设备都支持IPv6协议的,但是内容还是很复杂的,建议请教一下懂技术的同学吧。或者拨打网络中心报修咨询电话沟通和咨询。

  21. 1771298说道:

    老师你好,冶金馆网络非常不稳定,有什么解决方案吗???

    • 王宇说道:

      建议使用房间内主线连接到电脑上进行测试,如果也还有类似情况,就拨打网络中心报修咨询电话沟通和报修吧。

  22. 1800040说道:

    老师您好,请问最近网络有什么问题吗,电脑和手机连接校园网的时候总显示无IP分配是怎么回事呢?

    • 王宇说道:

      据我了解,应该尚没有遇到类似情况,但是近期的确网络设备有调整,建议多观察一下,要是的确存在问题就拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网络的老师们沟通沟通。

  23. 1701155说道:

    老师,您好!
    最近半个月以来,浑南校区的校园网网速很慢,不管是去学术数据库下载文献,还是看网络视频,不管是白天还是晚上,网速都很不理想。上学期的校园网也不是这个样子的,老师能帮忙看看是什么问题导致的吗?另外,什么时候校园网的服务能恢复正常?

    • 王宇说道:

      参见近期的一些大家的反馈和我的回复,应该是校园网整体都存在类似情况,昨天还有老师反馈某些学术资源访问困难,但是最后排查校园网层面的确没有影响,而是网络互联中的多个环节问题,我们很难排查和改善的。由于我们不掌握具体原因,是否会持续多长时间不好确定:(

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