网络中心对外服务内容

1.    网络中心相关服务流程

1)   日常网络维护

网络报修与咨询电话(87240/83687240、81656/83681656)。

网络维修值班老师接听报修电话或接待用户来访,询问用户故障情况,并提供解决方案;若确定非用户自身故障,将故障信息(故障描述、故障位置、用户联系信息等)记录到网络中心报修管理系统;

网络维修值班老师在维修时间上门为用户解决网络维修故障,若是区域解决问题将在交换设备机房维修故障;维修后,网络维修值班老师在报修管理系统中录入故障类型并设置故障解决。

整个过程接受用户电话反馈和情况告知。

2)   网络建设咨询服务

有网络建设需求的二级部门或学院相关领导与主任或主管副主任联系,说明网络建设需求,主任和主管副主任与网络运行管理部讨论如何协助其网络建设环境规划和建设。

3)   地区网络维护服务

地区网络高校用户通过电话或来访,与负责地区网络维护的老师联系,说明网络故障或服务要求,负责老师协助高校用户处理,并记录相关服务情况。

4)   日常网络信息服务

(1)   外网访问服务

i. 个人用户外网访问

用户开户,用户在线下载或者到计算中心一楼取《开户登记表》,携带学生证、工作证等身份证件到计算中心一楼办理。

用户缴费,到计算中心一楼直接告知上网帐号缴费。

目前,执行的计费政策参见:http://network.neu.edu.cn/现行相关政策/

用户销户,携带开户证件到计算中心一楼申请销户和退费。

ii. 透明IP外网访问

相关办理人员在线下载(东北大学网络服务开户申请表)或者到计算中心一楼取《东北大学网络服务开户申请表》,填写相关信息后由所在学院或部门盖章,到计算中心一楼办理,涉及到域名申请需要额外处理。

外网访问缴费办理咨询电话(87251/83687251)。

问题反馈和费用查找,可以通过电话咨询或到计算中心三楼网络中心,找主要负责外网访问的老师咨询和解决。

校内转账可在计算中心一楼取转账单,校内缴费转账财务帐号80000062,转账单位“网络中心”,转账名目可写“缴纳网费”。

校内学院部处可以统一申请外网访问帐号,填写相关申请表格(东北大学教职工免月租外网访问账号和免费电子邮件申请表[单位集体申请),并提供相关教职工工作证复印件,到计算中心一楼办理。

(2)   域名服务

目前域名服务只向二级学院或单位提供。参见:http://network.neu.edu.cn/domainadmin/

(3)   电子邮件服务

目前电子邮件服务只向教工和有发表论文需求的博士生提供。

教工,在线下载(东北大学网络服务开户申请表)或者到计算中心一楼取登记表,携带工作证先到计算中心三楼找邮件管理老师审核身份和确定邮件名称,然后到计算中心一楼办理缴费;

博士生,在线下载(东北大学网络服务开户申请表)或者到计算中心一楼取登记表,并携带导师或所在学院开具和盖章的申请(说明有发表论文需求,需要开设东北大学电子邮件)和学生证,先到计算中心三楼找邮件管理老师审核身份和确定邮件名称,然后到计算中心一楼办理缴费。

修改密码等日常操作,携带开户证件到计算中心三楼找邮件管理老师咨询办理。

校内学院部处可以统一申请电子邮件访问帐号,填写相关申请表格(东北大学教职工免月租外网访问账号和免费电子邮件申请表[单位集体申请),并提供相关教职工工作证复印件,到计算中心三楼找邮件管理老师办理。

(4)   学校主页支持与维护服务

协助校宣传部维护东北大学主页及相关网站,http://www.neu.edu.cnhttp://www.neu.cn

(5)   教师主页服务

电话或上门咨询教师主页负责老师,根据在线使用说明http://faculty.neu.edu.cn/help.htm上传个人网页,确认可以对外公布即可给教师主页负责老师发送电子邮件,通常一个工作日内将主页链接发布在http://faculty.neu.edu.cn/sites.htm中。

(6)   教师博客服务

电话或上门咨询教师博客负责老师,在线下载http://blog.neu.edu.cn/blog/archives/12,填写后携带工作证到计算中心三楼网络中心找负责老师办理,通常一个工作日内开通。

(7)   托管主机服务

参照《东北大学托管主机与虚拟主机管理规范》进行管理,首先电话或上门咨询托管主机负责老师,确认机房电源和空间是否允许托管服务器,并通过学校相关信息化管理部门审批后与负责老师确定提供的托管IP地址,然后即可将联系负责老师进行设备安装和网络调试,确认可以正常服务后负责老师发送托管主机协议,双方单位签订托管协议并开始履行托管义务。

下载《东北大学主机托管服务协议书》

(8)   虚拟主机服务

参照《东北大学托管主机与虚拟主机管理规范》进行管理,电话或上门咨询托管主机负责老师,确认虚拟主机平台是否有足够的资源以及虚拟系统使用的操作系统,,并通过学校相关信息化管理部门审批后与负责老师确定提供的虚拟主机IP地址和虚拟主机空间,然后即可将联系负责老师进行系统安装和网络调试,确认可以正常服务后负责老师发送虚拟主机服务协议,双方单位签订虚拟主机服务协议并开始履行相关义务。

《东北大学虚拟主机服务协议书》

(9)   学术会议网站服务

电话或上门咨询学术会议服务负责老师,确认是否可以申请服务,可申请后在线http://conf.neu.edu.cn下载申请表,填写相关信息后所在学院盖章交到计算中心三楼负责老师,同时需要办理与会议简称相关的东北大学电子邮件(用作会议网站后台认证和会议日常使用),通常2个工作日内开通。

(10)   VPN服务

目前,VPN服务免费提供,身份认证使用东北大学电子邮件帐户,具体使用参见http://vpn.neu.edu.cn/,使用问题咨询可以拨打网络报修与咨询电话(87240/83687240)。

(11) 高性能计算服务

电话或上门咨询高性能计算服务负责老师,确认是否可以申请服务,可申请后提交相关科研项目支持等信息,并与负责老师协调如何提供高性能计算服务和合作模式。

(12) 其他信息服务

学生电子邮件服务:http://stu.neu.edu.cn/

FTP服务:http://ftp.neu.edu.cn/ ftp://ftp.neu.edu.cn

开源软件镜像服务:http://mirror.neu.edu.cn/

校内Windows补丁升级:http://wsus.neu.edu.cn/

校内在线电视:http://tv.neu.edu.cn/

校内视频点播:http://vod.neu.edu.cn/

校内软件下载:http://download.neu.edu.cn/

校内防病毒服务:http://antivirus.neu.edu.cn/

白山黑水BBS:http://bbs.neu.edu.cn

统一身份认证服务:http://sso.neu.edu.cn

5)   信息系统建设服务

有信息系统建设需求的学院或部门相关领导与主任或主管副主任联系,说明信息系统建设需求,主任和主管副主任与网络信息服务部讨论如何协助其规划和建设信息系统,以及具体的合作模式。

6)   系统安全检测服务

电话或上门咨询系统安全检测服务负责老师,确认是否可以申请服务,可申请后提交相关系统的软硬件信息,并与负责老师协调如何进行安全检测,最终提交安全报告。

7)   校园卡系统技术管理

支持校园卡系统后台软硬件系统的建设、运维和管理,并提供日常运维的高质量技术支撑。

2.    网络中心工作职责(截至2014年1月9日)

1)日常网络维护

目前,日常网络维护由网络运行管理部和网络信息服务部全体老师参与,每周两到三位老师负责日常网络维护和接听用户电话。分组情况如下:

李源,高扬

张金奎,刘小锋

温占考,董明,周欣

吴炜鑫,王卫东,刘怡文

吴建,范吉立

2)  网络建设咨询服务

网络运行管理部,刘军

3)  地区网络维护服务

网络运行管理部,温占考

4)    日常网络信息服务

(1)   外网访问服务

网络信息服务部,吴炜鑫

网络运行管理部,吴建

(2)   域名服务

网络运行管理部,吴建,张金奎

(3)   电子邮件服务

网络信息服务部,董明,王宇

(4)   学校主页支持与维护服务

网络信息服务部,王宇

网络运行管理部,温占考

(5)   教师主页服务

网络信息服务部,王宇

(6)   教师博客服务

网络信息服务部,刘怡文,吴炜鑫

(7)   托管主机服务

网络信息服务部,王宇,范吉立

(8)   虚拟主机服务

网络信息服务部,范吉立,吴炜鑫

(9)   学术会议网站服务

网络信息服务部,范吉立,吴炜鑫

(10)   VPN服务

网络信息服务部,刘小锋,董明

(11) 高性能计算服务

网络信息服务部,刘小锋,范吉立

(12) 其他信息服务

学生电子邮件服务:网络信息服务部,刘怡文

FTP服务:网络信息服务部,刘小锋

开源软件镜像服务:网络信息服务部,刘小锋

校内Windows补丁升级:网络信息服务部,周欣

校内在线电视:网络运行管理部,温占考

校内视频点播:网络信息服务部,王宇

校内软件下载:网络信息服务部,范吉立

校内防病毒服务:网络运行管理部,温占考

白山黑水BBS:网络信息服务部,吴炜鑫

统一身份认证服务:网络信息服务部,吴炜鑫,周欣

5)    信息系统建设服务

网络信息服务部,王宇

6)    系统安全检测服务

网络运行管理部和网络信息服务部,王卫东,范吉立,李源,周欣

7)   校园卡系统技术管理

网络信息服务部,王宇,吴炜鑫

3.    网络中心服务收费标准

1)   日常网络维护

更换水晶头,免费;

更换网络模块,费用通过网络缴费方式缴纳。

2)   网络建设咨询服务

具体协商。

3)   地区网络维护服务

具体协商。

4)   日常网络信息服务

(1)   外网访问服务

目前,执行的计费政策参见:http://network.neu.edu.cn/现行相关政策/

目前校园网外网访问有两类帐号:

月租15元,提供20G国内免费流量,超出的国内流量0.001元/M;没有免费的国际流量,国际流量0.03元/M;

月租30元,提供20G国内免费流量,超出的国内流量0.001元/M;750M国际免费流量,超出的国际流量0.03元/M。

透明IP服务费用为:

月租30元,提供20G国内免费流量,超出的国内流量0.001元/M;750M国际免费流量,超出的国际流量0.03元/M。

目前,计费系统计入费用的流量是下行流量,也就是从校园网外服务器到主机的流量,上行流量(主机到校园网外服务器的流量)不计费,同校内主机发生的上下行流量也不计费。

计费系统定义的国内流量是指同属于教育网CERNET免费地址列表中的地址发生的流量,教育网CERNET免费地址列表由CERNET管理,其国内/国际地址区分标准请见CERNET官方网站http://nic.edu.cn。

计费系统定义的国际流量是指同不属于教育网CERNET免费地址列表中的地址发生的流量,由于免费地址列表更新滞后会出现本属于地理上国内的地址被认定为国际地址,请使用时注意。

通过以下功能,可以了解某个IP地址是否属于CERNET免费地址列表。

IP地址归属地查寻:http://www.neu.edu.cn/network/queryip/index.php(目前,该服务无法访问,正在进行更新维护)

(2)   域名服务

目前域名服务只向二级学院或单位提供,暂时免费。

(3)   电子邮件服务

个人用户:每个账户或别名10元/月。

单位用户:每个账户或别名5元/月。

邮件费用按照年度收取,欠费不停止服务。

(4)   教师主页服务

通过东北大学电子邮件进行身份认证,不必用户单独申请。

目前,该服务免费。

(5)   教师博客服务

通过统一身份认证(东北大学电子邮件或计费系统)进行身份认证,需要用户单独申请。

目前,该服务免费。

(6)   托管主机服务

托管主机服务只负责托管到网络中心的物理主机的网络和电源环境,其他由托管主机拥有单位自行管理,外网访问参照透明IP收费政策,同时要符合网络中心内部安全管理要求。具体收费标准联系相关负责老师。

(7)   虚拟主机服务

虚拟主机服务是通过VMWare等平台对用户提供虚拟服务器服务,网络中心提供操作系统、基础软件环境和网络环境,基础虚拟硬件配置1CPU(2.13GHz)/1G RAM/20GB硬盘空间,更高配置方案及收费标准可联系相关负责老师。

(8)   学术会议网站服务

通过东北大学电子邮件进行身份认证,用户需要单独申请。

目前,该服务免费。

(9)   VPN服务

通过东北大学电子邮件进行身份认证,不必用户单独申请。

目前,该服务免费,并且未提供流量限制。

(10) 高性能计算服务

具体协商。

(11) 其他信息服务

FTP服务:无认证,免费

开源软件镜像服务:无认证,免费

校内Windows补丁升级:无认证,免费

校内在线电视:无认证,免费,只允许校内访问

校内视频点播:无认证,免费,只允许校内访问

校内软件下载:无认证,免费,只允许校内访问

校内防病毒服务:无认证,免费,只允许校内访问

5)   信息系统建设服务

具体协商。

6)   系统安全检测服务

具体协商。

东北大学网络服务开户申请表

15 comments on “网络中心对外服务内容
  1. 王潇说道:

    您好,由于工程硕士同学工作单位遍布省内各地。可以申请vpn账号方便各位同学访问校内资源,查询成绩嘛?谢谢。

    • 王宇说道:

      我们网络中心只能集中进行管理,对于工程硕士校外学习生活的情况,是否需要开放校园访问、如何开放、如何管理、对学校购买的图书馆资源的影响等,这些都不是简单可以确定的。你提到的校内资源、查询成绩等,具体由相关部门确定是否可以校园网外访问,因为他们限制在校园网内访问本身也有相关的管理要求的,我们也不能了解具体理由的。希望能够理解。

  2. rsina说道:

    请问下温占考是否还在负责antivirus.neu.edu.cn?我是北京用户,发现http://antivirus.neu.edu.cn/ssh/这里的IP列表中有指向我们的IP,但似乎不太准确,请问如何联系?

  3. zhang说道:

    老师您好,我的学生电子邮箱被锁定了,该怎么办才能正常使用?

    • 王宇说道:

      建议登陆一下tree.neu.edu.cn上查看一下对应的上网帐号是否可用,目前学生电子邮件状态与对应上网账号状态关联,以保证校内身份验证的。

  4. 沐沐说道:

    老师您好,请问虚拟主机的收费标准是怎样?

    • 王宇说道:

      目前,学校面向二级单位提供虚拟主机服务,相关费用由学校整体统筹解决;针对个人暂没有类似服务。具体的情况,可以拨打网络中心咨询电话咨询。

  5. sisyhus说道:

    请问现在东北大学的教育网覆盖到哪里,可以在校外(学校附近)的小区申请教育网接入吗?

    • 王宇说道:

      目前,学校校园网只布设在校园内的各个教学、办公、宿舍等楼宇,家属区没有校园网接入;在校教职工可以通过家用的宽带,采用VPN服务访问校内网络。

  6. Small Sheep说道:

    老师您好,请问是否可以在寝室擅自连接校外网线。。。?

    • 王宇说道:

      不清楚你要说明的含义,现在南湖校区大部分宿舍都有校园网络和联通网络的接入的,如果要改动寝室基本设施估计要征得学校后勤的同意吧。

  7. 王龙娜说道:

    研究生能申请本校的邮箱吗?

    • 王宇说道:

      目前,只有博士研究生可以在导师签字的书面申请的情况下开设电子邮件信箱,具体情况可以咨询网络中心报修电话。此外,学生电子邮件已经在计划中,由于目前正在进行邮件新旧系统的切换,还需要一点时间才能考虑实施学生电子邮件。

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