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校园卡使用指南(20140711版)

校园网排错流程(2011年版)

 东北大学校园网使用手册(2012版)

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个人申请:《东北大学校园网络服务开通申请表》填写示例

One-20140528

多人申请:《东北大学教职工免月租外网访问帐号和免费电子邮件申请表》填写示例

Group-20140528

191 comments on “技术支持
  1. 杨力博说道:

    老师你好,我刚升级到win10系统,开始无Internet访问,后来用360断网急救箱能用WLAN网络,以太网也可以用了,可是只能进入东大主页,www.neu.edu.cn,却打不开ip控制网关和其他主页链接的网址,老师能告诉我原因吗?

    • 王宇说道:

      留言是通过你的主机登录的吗?建议先通过其他电脑测试你的网线是否正常,或者使用其他正常电脑的网线测试你的主机;最好更换一个浏览器看一下,比如chrome或firefox,看是否正常;另外,可以在主机层面查看一下是否获取到合法的IPv4地址(也是在网络与共享中心中查看)。需要帮助,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  2. 说道:

    请问以太网媒体状态是已连接,ipv4和ipv6连接均是无网络访问权限,显示惊叹号未识别的网络,是什么情况?

    • 王宇说道:

      需要看你得到的IP地址是什么,在网络与共享中心中查看连接状态信息中能看到的,可以拨打网络中心报修咨询电话协助一下。

  3. 段宏宇说道:

    老师问下怎么开通校园网账户

    • 王宇说道:

      目前,在线自助开户功能在与新网关系统对接,开通账户需要携带开户证件(校园卡)到网络中心人工服务点办理:南湖校区,计算中心一楼;浑南校区,生活服务中心308。

  4. 王同学说道:

    最近安卓手机4.2,通过路由器(IPv4)无法看http://hdtv.neu6.edu.cn/上的电视了。
    以前是可以看的。

    • 王宇说道:

      对于hdtv.neu6.edu.cn网站是不区分是通过路由器还是直接连接的,如果你的路由器下其他的主机可以访问,就可能是你手机、路由器或者播放客户端的问题了,建议可以选择不同的客户端访问一下看看了。

  5. 于雨生说道:

    老师,为什么突然上不了ipv6网站了? 室友都能上啊。

    • 王宇说道:

      建议查看一下你自己主机的IPv6设置或协议等吧,看你的留言的确你的主机没有获得校园网内合法的IPv6地址。

  6. 嘎嘎说道:

    欠费后又解封了,账号可以正常使用,但是学生邮箱登录时提示说账号已被锁定,联系管理员。请问该如何操作?

    • 王宇说道:

      状态信息需要个更新时间,如果现在还不可用,建议拨打网络中心报修咨询电话问一下情况,负责邮件的董老师的分机号是8011。

  7. 简单爱说道:

    我想问一下校园网欠费,自己交了费之后为什么还是上不了网?

    • 王宇说道:

      请登录tree.neu.edu.cn查看一下账户状态和费用情况,通过圈存机缴费只进行充值操作,不进行账号开启的操作(以免出现用户只想充值,而并不希望账户开启使用和扣除月租的情况)。如果账户欠费锁定后通过圈存机进行充值,需要登录用户管理系统(tree.neu.edu.cn)上解封账户,操作后就确认本月使用并扣除该月月租了;账户解封需要使用二次密码,如果忘记了,可以在ipgw.neu.edu.cn上重置二次密码。

  8. 唐托说道:

    老师,我想咨询一下学生收发件服务器地址

  9. 钊钊说道:

    老师您好~请问一下,我的诺顿是在网络中心网站下的,代理也是学校的代理,但是最近更新病毒库的时候显示:病毒库无法更新,在服务器上找不到文件,上次更新成功时间是12月7日。病毒库版本12683(20151207)。请问这是怎么回事。。。

    • 王宇说道:

      目前,antivirus.neu.edu.cn上提供的是NOD32下载,但是软件更新应该已经没有持续的服务了,所以更新频率和可靠性不够稳定了。建议采用其他的防病毒软件或者晚些重试吧。

  10. Javson说道:

    老师 请问校园网电脑使用正常的情况下 手机使用中 微信图片和小饰品和部分其他软件下载都基本没速度 是什么原因

  11. 小赵说道:

    老师您好,南湖校区的7舍的网络实在是太差了。打开例如中关村,网易等很多网站时,根本就无法加载完全,特别的慢。网络延迟十分严重。有什么办法能帮助我们解决一下吗?

    • 王宇说道:

      建议在觉得网络有问题的时候,通过寝室主线插一台电脑上,然后先检查校内网络状况,如ping http://www.neu.edu.cn -t -4看一下校内延时和丢包情况;在黑板报左侧,也有测试网速的一个小插件,可以试用一下;校内网络延时大火丢包严重,是可以有途径解决的,但是如果校内正常而访问外网网站有问题,就要协查了,多数是非校内网络能解决的。如果有不清楚的,可以在觉得网络有问题的时候,拨打网络中心报修咨询电话沟通一下啊。

  12. 周延说道:

    老师,想咨询一下。浑南二舍的IPV6无法正常访问。所有的IPV6站点都不能ping通,但ipv6地址可以获取,ipv6网关可以ping通。但是自动获取到的DNS是空的

  13. aud说道:

    老师您好,我bb平台的密码忘了该怎么办

  14. 孙千惠说道:

    老师你好,就是我想问一下校园网的预设值能不能设置两个呢?现在就一个,有点不方便,因为我的电脑不能给手机放热点…

    • 王宇说道:

      目前校园网账户的连接数都是1,与计费系统的管理有关系,因为连接数增加月租要加倍的;在计费系统升级后,相关问题的解决会考虑看如何解决的。

  15. 睡觉说道:

    老师你好,我的学生电子邮箱不知道为什么登录不上去了,之前欠费了,后来交钱了还是不行,是不是要缴费达到一定的额度?

  16. wangjs说道:

    老师,您好!为什么 研究生院 的网站登录不上去?显示 建设中??

    • 王宇说道:

      是http://www.graduate.neu.edu.cn/网站吧,该网站具体情况不清楚,服务器和业务都是研究生院负责维护的,我这边看看能不能通知他们一下,尽快恢复一下相关服务。

  17. 韩雪说道:

    寝室使用无线路由共用一个账号,但是这几天通过手机端登不上ip网关,登上了断不开网络连接也连不上网络!请问老师是什么原因

    • 王宇说道:

      路由器在校园网中被认作是一个上网设备,正常情况下其下有一个终端设备登录了IP网关,就相当于该路由器下所有终端可以上网了,断开网络也是一样的;但是这些都是你的路由器工作正常的情况下,建议跳过路由器,直接连接学校端口或网线看是否网络正常,如果能够正常工作,大多是路由器工作不正常了。更多信息可以通过网络中心报修咨询电话沟通一下。

  18. 肖瑶说道:

    为什么一到晚上,用校园网上网能打开六维却就打不开外网网页,打开ip控制网关,想断开网络重新连接也不行

    • 王宇说道:

      近期类似情况的确有的,建议和网络中心报修电话告知一下你的情况和所在寝室,可能与接入网络环境有关,相关老师会及时处理的。

  19. 小侯同学说道:

    老师您好,最近一舍多个宿舍频繁发生有黄色感叹号,打不开网页,dsn无响应,等情况上不去网,怎么解决啊?

    • 王宇说道:

      看看dns地址是不是202.118.1.29或202.118.1.53,如果不是就可能是360软件锁定了你主机的dns地址的问题,需要解锁掉才可以。

  20. 余敏说道:

    老师,您好,寝室的网口接上之后打不开网页,一直显示“无法连接到服务器的DNS地址”,这是什么原因啊

    • 王宇说道:

      不知道你这是什么浏览器得到提示?校园网访问的IP地址和dns地址都要设置成自动获取,如果还有问题就拨打网络中心报修咨询电话咨询一下。

  21. dasigou说道:

    老师你好,请问学生能办理东北大学的edu邮箱吗?

  22. 日光照林说道:

    老师您好,我实验室在冶金馆,从9月份如实验室用有线联网就一直存在一个问题,系统为W7,本地连接经常显示未识别到网络,但网线及电脑没有问题,回9舍可以正常连接,IP设置了自动获取,经过电脑自动修复,最终认定 未获得有效的IP 但是机器偶尔也会自己脸上,但大多数都连不上,请老师指点。

    • 王宇说道:

      不清楚你们实验室的网络拓扑,建议你了解一下,然后通过报修电话报修解决;当然,如果你们实验室都是通过同一个路由或交换机访问校园网,而同房间其他电脑正常的话,那就可能与你电脑或者连接的网线/端口等有关系了。

  23. 欧阳说道:

    老师,我之前在一个地方上外网,后来换了一个接口,IP地址被锁定上不去,问这个可以改IP地址吗?怎么改?

    • 王宇说道:

      不清楚你说的被“锁定”了,是什么问题。如果是在IP网关上登录的时候,提示你该IP地址已经在其他地址上登录的话,你可以在IP控制网关页面中输入用户名和密码后,点击“断开全部链接”,然后重新登录即可。

  24. 林宏伟说道:

    老师我校园网密码忘了怎么办。。

    • 王宇说道:

      需要携带开户对应的证件(学生证、校园卡等)到网络中心办公地点修改,南湖校区在计算中心一楼,浑南校区在生活服务中心325房间。

  25. RAL说道:

    老师您好,不知道什么原因,电脑自动获取的IP地址总提示说不是东北大学范围的IP,手动设置,又老是冲突,求解决办法,谢谢老师

    • 王宇说道:

      首先建议你不要使用非官方的登录客户端;其次一定要自动获取IP地址而不要手工指定,你的手工指定就是干扰这个网段的,别人自动获取IP地址的就会和你冲突;再次,由于校园网路由协议需要时间收敛以及DHCP服务器响应时间较长,所以获取地址需要等一下。近期我们会升级DHCP服务器,相信会有改善的。另外,如果有问题请随时拨打网络中心报修电话咨询。

  26. gossip说道:

    到哪里去下载Netclient

  27. 张博彧说道:

    老师,我想问一下如何查询自己校园网使用情况,我怕自己流量用超了。

  28. irisviel说道:

    老师好,我想知道怎样能把无线路由器配置得像逸夫楼的wifi一样可以连ipv6和可以各自登陆校园网账号互不影响。

    • 王宇说道:

      无线路由器需要对ipv6支持良好才可以的,普通家用路由器都不支持ipv6数据包透传或者ipv6协议的。

  29. 法糕说道:

    老师您好,电脑按照排查步骤,一直ip都是169.254.65.147,换了网线也不好使,电脑是xp的,以前都好使,点修复说让续订ip地址,请问是怎么回事

    • 法糕说道:

      还有就是,换别人的网线,别人能用,就我上不去

    • 王宇说道:

      这种情况下,由于你主机操作系统或者网卡的问题的可能性要大了,建议进一步进行替换测试,并可考虑与网络中心报修电话联系咨询。

    • 王宇说道:

      网站响应较慢,类似问题请拨打网络中心报修电话咨询,网络中心将第一时间提供处理建议。

  30. 邹文兴说道:

    二舍西490,内网线插在电脑上指示灯不亮,并且不能连接网络,昨天开始连不上的,之前还是好的。水晶头自己换过了,不管用。我们不知道什么原因,所以来找计算中心的老师解决。

  31. 王啸说道:

    老师您好,我重新安装了系统之后,能够正常登录IP网关,帐号链接也正常,但是进不了图书馆的数据库,也进不了IP登录页的东大影音的链接(云窗的那个),提示DNS错误,是什么问题啊??

  32. 王敏说道:

    老师您好!我在EPM实验室,怎么突然一连接网络就说是Internal Server Error,可以断开网络就是连接不上网络。这怎么办啊?

    • 王宇说道:

      网关登陆(500 Internal Server Error)应该是服务器问题,需要管理计费服务的老师进行处理,如果现在还有类似问题,请和网络中心报修电话联系。

  33. java说道:

    老师 您好,
    2014年1月4日11点起
    1舍西423,421,422,无法正常使用ip网关登陆(500 Internal Server Error);
    IP地址获取正常,校内网及六维空间可以正常无碍使用;
    维修电话:83687240(2014年1月4日14:34:35前)拨通后,对方无声音。
    8368 4926 无法拨通;

    如有解决方式请联系我:18640422531

    • 王宇说道:

      网络中心对外服务和咨询电话是83687240和83681656,83684926不是,网关登陆(500 Internal Server Error)是不正常的,大多是服务器的内部问题。如果现在访问仍然有故障,请拨打网络中心报修电话咨询。

  34. 苑薿木说道:

    再补充一下,掉线也只是帐号断开连接了,网络依然是通的,没有断过,可以一直ping通学校的首页.

  35. 苑薿木说道:

    您好老师,我们实验室–科学馆四楼.
    有两个人的计算机在IP控制网关页面登录自己的帐号以后,3-5分钟左右就会自动掉线,再登录再掉线;
    这个账号在实验室里的其他人的计算机上登录就不会掉线;
    这两台计算机用别人的帐号登录也不会掉线. 这是怎么个情况?
    非常感谢.

    • 王宇说道:

      首先,科学馆的网络相对结构不是很规范,那里接入校园网比较困难;其次,看你的情况可能是与透明IP地址冲突造成的,请你们在出现类似问题后,确认自己主机得到的IP地址,然后与网络中心报修电话说明情况,这边应该能够远程解决。

  36. 雷云鹏说道:

    老师,您好:我的电脑最近开机网络连接不上网,一直是正在识别,用系统诊断是“没有有效的IP配置”,请问应该怎么处理?谢谢

    • 王宇说道:

      你可以参照:http://network.neu.edu.cn/archives/649,上的排错过程查看一下。如果有问题,与网络中心报修电话联系。

  37. 黄健说道:

    预设的连接数可不可以改呀?

    • 王宇说道:

      根据上网实名制的要求,预设连接数不可以更改,在新IP地址登录提示连接数不够,可以使用“断开全部连接”后的功能后再登录。

  38. 马驰说道:

    老师,我的实验室在计算中心四楼,最近就业信息网的主页总是进不去,而实验室其他人则正常访问,为什么呢?电脑设置有问题?可是之前也能进入就业网呀

    • 王宇说道:

      我这里测试,就业网现在可以访问。据我所知,就业网的服务器由就业指导服务中心自行管理。如果有些可访问,有些不能访问,可能是本机安全防护造成的,比如前段有硬件安全设备之类的。如果需要解决,需要和相关部门联系解决。

  39. 小小说道:

    老师您好,请问不去网络中心可以自己在网上申请更改账户类型么?我是研一新生,昨天同学拿着我的学生卡去办理的15套餐,我想换成30的,麻烦您了

    • 王宇说道:

      在线还不能修改用户类型。建议你本月先使用月租15元的账户看一下,如果不合适,可以在月底来网络中心办理,在下个月生效。如果现在修改账户,就需要再收一次30元月租了,不太合算。

  40. 葛阳阳说道:

    老师,网络中心报修电话咨询情况,83687240,打不通,请问我可以在那个地方过去找一下?

    • 王宇说道:

      报修电话打不通还是占线?应该可以打通的,如果83687240占线,可以考虑拨打83681656看一下。电话报修是主要的报修方式,你就是人到网络中心也不容易说清楚寝室的网络状况的。另外,网络中心24小时有人值班,所以报修电话可以在非工作时间拨打。

  41. 葛阳阳说道:

    谢谢,

  42. 葛阳阳说道:

    老师我的校园网不能打开IP网关,

  43. 周延说道:

    能不能一个账号同时供两个或者三个ip使用?

    • 王宇说道:

      根据现行的外网访问管理机制,同一个账户不允许多个IP地址使用。在第二个IP地址上登录,会提示连接数超出,这主要是基于网络安全性、访问实名制等的考虑。

  44. 空城说道:

    老师二舍的网上不去了,请检查下哦

    • 王宇说道:

      请用寝室主线插到电脑上直接测试,看是否还“卡”。可以直接与网络中心报修电话咨询解决。特别的,请说明你的寝室,不要把网络问题无端升级到整个宿舍。

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