在线留言与常见问题解答

如果对校园网络、信息服务、校园信息化等有问题、意见、建议,欢迎在这里在线留言;建议在留言之前,查看一下常见问题解答,看是否已经有类似的问题和回复;此外,如果是针对即时的网络故障咨询、网费问题咨询等,建议直接拨打网络中心报修与咨询电话(87240/83687240、81656/83681656)或缴费咨询电话(87251/83687251)沟通。

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401 comments on “在线留言与常见问题解答
  1. 20151771说道:

    老师您好,我的路由器ipv6选项有许多联机类型,诸如NATIVE, 静态ipv6, passthrough,FLET’S ipv6 service, Tunnel 6 to 4, Tunnel 6in4, Tunnel 6rd. 但是我是在不知道选哪个,里面的详细设置也不知道,有一些可以登上六维空间的主页但是分项目却进不去,而且某些国外搜索引擎和视频网站也是断断续续的,想请教您这个ipv6该怎么设置,至少达到大成NEU的效果吧,谢谢您!:D

    • 王宇说道:

      由于我这对于学校v6环境的具体配置不很了解,建议工作时间拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网络的老师们沟通一下,看具体如何设置。据我了解,如果能实现v6数据包透传就有可能可以的,比如你提到的passthrough,但是这个还是最好和网管老师们确认一下吧。

  2. 20153841说道:

    为什么用完电脑关机了没注销,校园网流量几个G就没了?这些流量去哪了?

    • 王宇说道:

      网关能看到的就是某个IP地址产生多少流量,不知道现有日志情况是否可以区分出产生的流量是在你关机前还是关机后,建议通过网络中心报修咨询电话和具体负责网关的老师们沟通沟通,看有没有进一步排查的途径吧。

  3. 20151753说道:

    老师你好,请问校园网账号无论怎么断开,再点击登陆的时候还是显示已经连接校园网是怎么回事?

  4. 1610306说道:

    老师,你好。我用学校注册的neu学生邮箱stumail.neu.edu.cn发送邮件至国外,邮件被退回,提示错误,但是用QQ或者gmail就可以。请问老师这类问题怎么解决呢,对方要求必须使用edu的邮箱?
    提示的报错:
    Your message to mail@cityscapes-dataset.net was rejected by the recipient domain. The error that the other server returned was:
    ” SMTP error, OPEN: 550 No reverse dns for IP 202.118.1.203. Help at/Hilfe unter http://www.mfaq.info“.

  5. 20177545说道:

    老师您好,请问校园网套餐可以更改吗?应该怎样操作?

    • 王宇说道:

      目前修改校园网账户类型,需要工作时间携带开户证件到网络中心人工服务点办理,南湖校区在计算中心一楼,浑南校区在生活服务中心308。

  6. 20165086说道:

    老师!看见您对每条留言都认真回复很感动!在东大这种氛围下,像您这样的人真的很少,谢谢您!

  7. 20141400说道:

    老师,我现在在手机上注销账号,电脑会同步注销。我该怎么办= =

    • 王宇说道:

      这个应该是计费系统下线的功能吧,估计是程序的处理能力尚不能实现细粒度的区分,易用性上肯定是有问题的。建议更多情况,可以在工作时间拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责计费的老师们沟通沟通。

  8. 20174639说道:

    老师你好,为什么我的平板在浑南五舍b区搜到的neu是WPA2加密的。。在一号教学楼里不是啊。。

    • 王宇说道:

      是吗?不同地方的加密方式不一样吗?这个还比较奇怪的。教学楼倒是刚投入使用,是不是配置上有差异或者设备有不同,建议要是影响正常使用的话,就在工作时间拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网络的老师们沟通沟通,看看是否存在不同的加密标准呢。我这还没去过一号教学楼,也没在浑南值班,要不就过去尝试尝试了:)

  9. 20164580说道:

    老师,你好。http://openjudge.cn/ 这个oj站点外面的联通网可以访问,为什么校园网不能访问?

  10. 1410141说道:

    老师,我上个月剩余20元钱,早上电子钱包还有5元,但是我登入网管,提醒我欠费了。不是月初扣费么,我钱包里还有钱呀

    • 王宇说道:

      是账户余额只有5元吗?目前的网关系统是需要月初账户内余额不低于本月月租,才能正常使用的,而且该月租是暂存到月底扣除的,不是月初扣除的。

  11. clz说道:

    老师您好,我从9月30日下午开始便无法登陆六维以及ipv6.neu.edu.cn,但是可以通过ipv6访问fb和google,而且hdtv也可以访问。六维网址是能ping通的,网页显示访问被拒绝,请问是六维开始维护了?还是我的电脑的问题?

  12. User说道:

    正在 Ping http://www.a.shifen.com [14.215.177.38] 具有 32 字节的数据:
    来自 14.215.177.38 的回复: 字节=32 时间=405ms TTL=50
    来自 14.215.177.38 的回复: 字节=32 时间=146ms TTL=50
    请求超时。
    请求超时。

    14.215.177.38 的 Ping 统计信息:
    数据包: 已发送 = 4,已接收 = 2,丢失 = 2 (50% 丢失),

    抱歉,希望优化一下~
    往返行程的估计时间(以毫秒为单位):
    最短 = 146ms,最长 = 405ms,平均 = 275ms

    • User说道:

      ping百度的结果

    • 王宇说道:

      建议可以和网络中心报修咨询电话沟通一下,看看网络中心这边连接百度的情况如何,如果也是类似的话,就可能是整体问题了,近期出现过百度的CDN、DNS等问题造成我们教育网访问缓慢的。

  13. 李云鹤说道:

    网络中心老师好!我这边通过ssh远程连接我们组计算服务器,外校合作人员想连接我们的服务器,貌似需要服务器能上外网,外校人员才能连上。。。想问下linux下有没有办法在终端通过命令行的方式登录外网网关,或者有什么更好的方式让外校人员远程连接我们的服务器?多谢!

  14. yuki说道:

    老师您好,南湖三舍这边有没有考虑建设neu的无线网呢

    • 王宇说道:

      据我了解,南湖校区的宿舍区是有无线校园网络覆盖的计划,但是要看经费资金等申请、审批的实际情况确定的。目前,南湖校区无线网络覆盖建设是以教学科研区和公共区域优先的。

  15. mao说道:

    老师您好,我想远程控制实验室的电脑。必须设置静态IP地址么?DNS地址是多少?如果实验室电脑没有登录IP网关,从外网能不能远程桌面连接?谢谢!

    • 王宇说道:

      类似情况在校园网现有全网自动获取IP地址状况下,很难实现,也不便在这里提供可能的解决方案的。希望能够理解。
      如果实验室电脑没有登录IP网关,从外网是不能远程桌面连接的,即使登录IP网关了,远程桌面服务也必须设置其他端口才可以,缺省的3389是不行的。

  16. LL说道:

    老师您好,ipgw.neu.edu.cn的SSL证书貌似已经过期,HTTPS连接已经不能正常访问。既然是网络安全宣传周,希望网络中心及时恢复校园网网关加密连接的正常访问,谢谢老师 🙂

    • 王宇说道:

      是吗?我在chrome里访问并没有提示问题呢,之前的确出现过类似情况。在firefox里的确有提示,由于证书验证也是存在不同实现的。我这边也和具体负责网关的老师们沟通,如果确实存在过期情况会第一时间处置的。感谢建议呀!

      PS:和具体负责网关的老师们沟通了,反馈的情况属实的,应该已经更新了,有更多情况可以与具体负责网关的老师们沟通,感谢及时反馈信息呀!

  17. 说道:

    老师您好,我昨天中午于浑南校区生活服务中心食堂一楼圈存机缴了5元网费,但是直到今天登陆页面时还是显示欠费状态,之后我又在校园卡网上自助查询平台查询了消费记录,的确显示了未充前的剩余钱数,但是我今早在圈存机上查询时却显示了扣完5元之后的剩余钱数,请问老师,这种状况我该如何解决?谢谢老师!

  18. ArrowQin说道:

    老师你好!国际处的网站外网无法打开,现在要通过内网打开,但是现在使用内网需要登入账号,但是我现在已经不用校园网很久了。有什么解决的方法吗

    • 王宇说道:

      据我所知,外事处网站存在安全隐患在整改过程中。校内无线网络接入是需要实名认证的,你可以考虑使用有线接入校园网访问国际处网站。

    • 王宇说道:

      据我所知,目前国际处网站已经可以在校外访问了,你可以尝试一下啊。

  19. 关潍炎说道:

    电脑显示已连接以太网,但是没有网怎么回事

  20. xd说道:

    老师您好!近期内校园网无法正常使用appstore,具体表现为可以打开appstore且所有内容可以正确完整的显示,但是无法更新iphone或者ipad上的软件也无法下载新的软件,注销了appstore上的apple ID后就无法再成功登陆了ID了,显示为连接错误和超时,但是还是可以正常打开appstore且内容可以正常显示。请及时解决下这个问题。

    • 王宇说道:

      我在网络中心这边也有类似情况,但是我的手机本身空间不足,长久以来都有类似情况,我在和其他高校的老师们询问相关情况。这类问题涉及的环节比较多,至少我这里能够确认的是校园网层面是不会对apple相关服务有限制的,我们只能向接入CERNET反映。

  21. John说道:

    校园网dns貌似会导致iPhone上不了app store,改成阿里云dns就没有问题。

  22. jbfkasbkf说道:

    老师您好,请问学校提供IPv6 的DNS吗?如果有的话,上游源时哪里呢?有些IPV6的地址似乎没有办法解析的。
    谢谢~

    • 王宇说道:

      v6 DNS的确提供的,但是具体配置信息我这还不清楚,可以拨打网络中心报修咨询一下具体负责DNS管理的老师们吧。

  23. grace说道:

    老师,用网线直接插在电脑上,怎么连上校园网呢?上ipgw.edu.cn登不上去,显示:无法访问此界面。

    • 王宇说道:

      有线设置成自动获取IP地址和DNS地址即可,访问IP控制网关(地址是:ipgw.neu.edu.cn),你可以重新尝试一下。更多情况,可以通过网络中心报修咨询电话和沟通。

  24. null说道:

    请问老师,点击连接校园网的时候,经常出现Portal not response 是什么意思

  25. 李东霖说道:

    老师您好,十舍C区567宿舍其中一个网口有故障没有有效的ip地址,电脑插入其他三个插口都正常能进入登录界面。如何报修啊

  26. 说道:

    老师您好,我用手机连上neu后进不去ip,显示拒绝访问-102,这种情况该如何解决

    • 王宇说道:

      建议你查看下手机获取到的IP地址,看是否是正常的。另外,不同区域的校园网络无线信号水平和工作状态是有差异的,比如在浑南校区,无线网络建设标准较低,所以人员密集的时候接入和处理能力都很有限,可能会存在你提到的连接上了但是无法上网的情况的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网络管理的老师们沟通沟通。

  27. 郭晓说道:

    王老师 WIFI情况下怎么访问学校的网络电视啊。。。 在国外看不了CCTV5。。。哭泣 国足比赛都看不了 wifi情况下,IPV6都没招

    • 王宇说道:

      WIFI下得IPv6通吧,你这留言也没有v6地址(香港应该是国内^_^),估计v6不通,不好办的。

    • John说道:

      同学你可以看daoban直播(不鼓励),或者下载垃圾的CNTV客户端,或者买带v6地址的VPS,或者。。。看个直播太麻烦了,其实有个针对海外的网站叫飞流直播,百度或者谷歌去吧。。

    • mao说道:

      这位同学,国外直播网站挺多的,上面同学提到的飞流直播,还有jrs直播,效果都不错。

  28. ALNF说道:

    老师您好,请问宿舍楼的楼层路由是不是对最高网速进行限制了呢?
    IPV6下的速度基本无法超过10M/S,在教学楼却不会如此。

    • 王宇说道:

      网速是最受各类因素影响的,交换设备的端口和处理能力都是有上限的,而且还都是共享的,所以会有差异的,校园网内本身限速意义也不是很大的。

  29. 20174533说道:

    老师您好,我是浑南校区的一名学生。为什么缴费成功之后,上网费用查询页面进不去

  30. 说道:

    老师,怎么更改账号类型啊,我现在每月15想换成30的,只能去网络中心更改么?

    • 王宇说道:

      更改账户类型还需要人工办理,建议去人工服务点办理,南湖在计算中心一楼,浑南在生活服务中心308。

  31. 沈小梅说道:

    老师我自己暂停了校园网账号,无法开启了怎么办?

  32. 郭晓说道:

    王老师 有没有考虑过校友账邮箱 vpn哇

    • 王宇说道:

      不太可能提供,VPN涉及校内资源和学校购买的图书馆资源的访问,而对于校友的日常账号管理等都很难实施,在现在这网络安全的大背景下不好推动。

  33. 郑晓靖说道:

    电脑可以连接网络用网关,但是在大成上不去网

    • 王宇说道:

      一个是有线连接,一个是无线连接?建议参考一下其他同学的笔记本电脑是否可以连接到大成教学馆的无线网络吧,南湖校区的大成教学馆的无线网络相对是稳定的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  34. 说道:

    尊敬的老师您好,这里是浑南一舍的某学生
    我在寝室内能搜到NEU校园网,电脑也能够直接连上
    但是我的手机无法连接,每次选择NEU都会显示无法加入校园网
    我的手机型号是IPHONE6S,我在食堂能加入校园网,请问有什么解决方案吗

    • 王宇说道:

      浑南校区的无线网络建设水平有限,宿舍区建议还是以有线网络使用为主吧。更多情况,请拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网络的老师们咨询。

  35. nny说道:

    老师,我网线接的路由器WAN口,电脑接的路由器LAN口,这样上不了六维吗?但我电脑直接接宿舍网口就能上六维

    • 王宇说道:

      这种情况应该是由于路由器不支持IPv6数据包的直接转发吧,更多情况,请拨打网络中心报修咨询电话和具体负责网络的老师们咨询。

    • John说道:

      路由器如果是openwrt系统的话,进SSH输入
      modprobe ip6table_mangle
      ebtables -t broute -A BROUTING -p ! ipv6 -j DROP -i eth2.2
      brctl addif br0 eth2.2
      命令、回车即可(原理就是转发ipv6,相当于交换机)

  36. 一叶夏说道:

    老师,今天是不是部分楼断网了

  37. HeHW说道:

    老师请问为什么我交网费不成功,好像说我的网络账号有误还是故障,请问怎么办???

  38. 说道:

    老师您好,学生邮箱可以注销吗?因为邮箱用户名无法修改,硕士学号的邮箱想用本科学号用的用户名

    • 王宇说道:

      这个可能需要和邮件管理员沟通一下,因为现在是假期,可能要开会后联系具体负责邮件的董老师沟通。

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