在线留言与常见问题解答

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622 comments on “在线留言与常见问题解答
  1. 1700628说道:

    老师啊,一个月60G真不够用啊,能不能跟学校反应反应多加点流量啊🌹

  2. 20180733说道:

    老师,我们宿舍以前信号都很正常,只有个别位置信号很差,但是最近在宿舍里都连不上校园网,都是提示网络拒绝接入,出了宿舍就又行了。请问这是什么原因导致的?怎么解决比较好?

    • 王宇说道:

      据我了解,无线网络全覆盖工程还在紧密进行中,如果整体完成会有相关通知发布的。更多情况,可以拨打报修咨询电话沟通。

  3. 20175406说道:

    老师您好,南湖在全部覆盖无线网那浑南校区什么时候覆盖啊,尤其是寝室。另外从上月底开始感觉校园网质量好差啊。。

    • 王宇说道:

      据我了解,无线网络全覆盖工程还在紧密进行中,如果整体完成会有相关通知发布的。更多情况,可以拨打报修咨询电话沟通。

  4. 20172313说道:

    您好老师,我的电脑现在必须登录后才能看校园网内的ipv6视频,请问是什么原因?之前不用登录也可以的

    • 王宇说道:

      是无线网络接入校园网,还是有线网络?无线网络接入校园网是必须要进行身份认证的。有线接入应该不需要,但是我看留言信息是172开头的地址,是不是无线接入的?更多情况,可以拨打报修咨询电话和负责网络的老师们沟通沟通。

  5. 1701793说道:

    老师 校园网只能两个设备用吗
    我有一个电脑 一个手机 一个平板 这样很难受啊
    如果可以多个设备 请问在哪里设置

  6. 20172319说道:

    老师您好,为什么我的电脑能正常连接校园网,但是每隔几分钟会自动下线提醒重新登录,用的南湖一舍的无线网络

    • 王宇说道:

      查看你的账户明细,的确有连续的无线网络接入和下线的记录,下线原因是“Admin-Reset管理端重置”,我这还真不好判断具体原因,看看是不是因为无线信号不稳定之类的原因造成的。目前据我所知,南湖宿舍还没有正式部署无线网络,你访问到的可能会是部署在食堂的无线信号。建议先期先有线使用以下,节后工作时间拨打报修咨询电话沟通沟通。

  7. 1770319说道:

    老师您好,请问在知行楼自习室,换了一台新电脑为什么接网线后右下角小电脑图标显示一个叹号,用以前电脑就可以连上网

    • 王宇说道:

      最好同一个网口和网线用其他电脑测试测试,可能会是电脑问题的,更多情况建议拨打报修咨询电话沟通和报修。

  8. 20170053说道:

    老师你好 我已经充值校园卡了 可是在手机上连接neu之后毫无反应 登ipgw网址也显示服务器停止响应 打不开网页 现在没有办法上校园网了 有什么解决办法吗

    • 王宇说道:

      看账户已经有登陆记录和在线连接了,应该可以正常使用。至于连接NEU无线网络,主要看具体的位置了,目前新一期的无线网络全覆盖正在施工中,所以服务质量改善还需要一段时间的,你提到的情况可能是所在区域的无线网络信号或者无线AP服务能力有限。

  9. 1870679说道:

    老师你好,实验室换了位置之后,现在为什么登不上google了,谢谢老师!

    • 王宇说道:

      访问Google之类的服务,由于各类原因是无法提供稳定可靠的访问的,网络环境复杂和主机端差异明显,所以无法提供有帮助的建议,希望能够理解。

  10. 1901731说道:

    老师您好,我使用校园网怎样才能连接阿里云或腾讯云的服务器呢?我现在可以ping到服务器地址,但是远程桌面连接不上。

    • 王宇说道:

      我这里不太清楚阿里云活腾讯云的具体服务器的远程连接模式,如果是Windows主机的话,缺省使用远程桌面登陆的话是通过3389网络端口,这个端口在较多的环境下都已经被封禁了,因为Windows的远程桌面服务不断爆出安全漏洞,被各类勒索病毒等利用的。建议可以在虚拟服务器上部署其它远程登陆的方式(在线可以搜索到很多),或者配置服务器的远程连接的端口到其它的端口试一试。

  11. 20185492说道:

    请问一下,我在圈存机存了35元网费,并且显示成功。但现在ip网关上却没记录,钱也确实扣了,网也上不了。该怎么办。我听人说最近快捷支付用不了,是这个原因吗?该怎么解决?8月23号

    • 王宇说道:

      我看后台8月23日你的账户有笔15元的充值,更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通沟通。

  12. 1870413说道:

    在校外想使用学校内的VPN下载文献,应该怎么申请使用

  13. 1810008说道:

    老师,现在浑南校区基本都是无线网,但是图书馆的外文数据库在无线网络下无法下载文献,图书馆机房的电脑也不行,,如何解决呢?

  14. Jozhn说道:

    王老师您好,我现在是20元套餐。每个月的月租不是次月初扣吗?我之前流量用完了充了几次钱,现在又用完了。但是今天充了5元怎么还是不能上网?现在产品余额25,是大于20的啊。

  15. 1801425说道:

    老师您好,我有一个接在校园网上的路由器,可以作为文件服务器通过FTP等协议在内网内和内外网之间(通过路由器提供的DDNS)进行文件传输。现在有两个问题,一是,我在校园网内任意一个地方通过路由器的网页、FTP协议上传下载文件是否会被收取流量资费?二是,我现在无法在校园网以外的网络通过DDNS给定的网址访问到我的这个服务器,是学校把相应的入出站规则或者是端口禁掉了吗?

    • 王宇说道:

      第一个问题,校园网内互相访问的网络流量是不经过出口计费系统的,所以也就不会被计费;第二个问题,这种面向互联网提供服务的行为,是不受提倡和保护的,建议考虑其他可以使用的文件共享方式方法吧。

  16. 1600983说道:

    老师您好,能否增加套餐内的数据流量,能否把30的套餐增加到100G左右 或者降低套餐外的流量收费,一直不够用。

    • 王宇说道:

      据我所知目前上没有类似的功能。月租形式的流量计费,对于月租内免费流量的增减,是会影响校园网出口利用率和公平性的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通和咨询。

  17. 20185912说道:

    老师您好,想找回从ip控制网关—上网费用查询进入的页面需要输入的密码,不知道该如何操作

    • 王宇说道:

      是通过无线网络使用的吗?上网费用查询(http://ipgw.neu.edu.cn:8800/)的确需要用户名和密码的,目前应该还是可以使用之前的计费系统账户和密码登陆进去的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通沟通。

  18. 1801425说道:

    老师您好,我去年在浑南校区使用校园网的时候能够正常获取到IPv6 DNS服务器地址,但今年的时候我发现我无论怎么样都无法获取到IPv6 DNS,请问是学校的DNS服务器出现了问题还是其他一些不可预知的不明原因?

    • 王宇说道:

      太不好回复你的问题了,两相比较的难度很大,我这并不清楚DNS有明显改动的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网络的老师沟通和交流。

  19. 1700550说道:

    老师您好,想问问学校统一登录认证是如何在技术层面上实现一经登陆后,即可登陆访问各个门户网站的(包括教务处,一卡通,IP网关等)。要知道每个门户网站它都有自身的登录密码且不一定相同,并且每个门户网站后台实现的代码都是不一样的,请问统一登录认证是如何做到的呢?

    • 王宇说道:

      不知道你了解这个问题是出于什么目的?具体的实现是程序级别实现的,所以你提到的各个网站(系统)的密码策略和要求不同,都不会影响的,这也是统一身份认证服务主要解决的问题。了解结束实现,可以在线搜索一下“统一身份认证”,有很多技术和知识供学习的。

  20. 1810130说道:

    王老师您好,请问如何查看咱们学校网络波动情况,刚才我在寝室用网,右下角的网络连接标志疯狂出叹号,与此同时疯狂掉线、上线、掉线,实验室有时也出现这个问题,我不确定是硬件问题还是网络问题,我感觉应该不是硬件问题,华硕B450X-pro的主板,软件、驱动也都更新到最新了,我猜测就是网络问题。希望解决一下,晚上有时用pad也是这样,疯狂掉线、上线、再上线、再掉线。

    • 王宇说道:

      涉及过多环节和不同的设备、操作系统,所以很难给出明确的监测流程。建议使用替换策略,比如你使用寝室网络,同样的网线和网口下使用其他同学的电脑看是否有类似情况,如果其他电脑没有问题,就多数在你的主机端问题,然后就得逐一尝试和排查,如你提到的驱动、软件,以及主机系统的补丁情况,是否有可靠的安全管理软件,是否有定期的木马清理等,甚至有些是需要重新安装系统了(当然,这基本上要是最后一招)。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  21. 1700684说道:

    老师你好!现在使用学校ip登录中国知网无法下载文献,显示账号余额不足。麻烦老师抽空解决。

  22. 20164581说道:

    老师您好,浑南信息A210实验室的无线网络环境很差,带电脑做实验的时候,查东西比较麻烦,能不能加个路由器改善一下?

    • 王宇说道:

      据我所知,浑南校区的无线网络的建设标准和目前的服务能力都很有限,有明显改善还是要等无线网络接入设备改造升级后,单独增加路由器一方面不具备设备和环境条件,另一方面也需要统筹场景需求和调查无线频谱情况。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  23. 1610231说道:

    老师您好 信息楼305实验室的打印机好像被黑了 打印出一些比较奇怪的东西

    • 王宇说道:

      建议先期第一时间断网,然后网络中心联系一下,看看是否有相应的固件升级,也最好能有一定的访问控制策略,限制到一定网段内使用为好。

  24. 01490说道:

    相关的老师,你好。
    知行楼最近在登陆美国化学会(pubs.acs.org)英国化学会(https://pubs.rsc.org) 并下载文章时非常缓慢,经咨询并非一台电脑上的个例。
    可否协助解决此问题。
    另,把知行楼通往游戏网站服务器的ip给禁止了吧。该楼没有生活区,学校的公共资源没有必要用于此。

    • 王宇说道:

      感谢建议。两件事情,前者如果各台电脑都访问缓慢,那问题可能不是校园网层面可以有改善的,你可以使用pingplotter类软件或者运行tracert、traceroute之类的命令看到这些站点上的具体走过的路径,要是出现延时大或者丢包的地址不在校园网里(这个可能性很大),问题可能就在当时是这些环节了。
      后者,我个人的确不能认同你的建议,一方面定义什么时候游戏网站服务器的IP地址列表,就是个很困难的事情,都是动态变化的,游戏也有很多,因此很难这个想法有操作性;另一方面,就是据我所知校园网应该不会对具体某类业务或服务进行禁止的,除非是和安全有关的,而你的这个建议可能会有其他人反对,可能在公平性上也存在问题的。以上是我个人的建议,是否能实现你的这个想法,更多的是网络管理层面的,也有很多政策方面的,超出我个人认知和决策范围了。

    • 1810130说道:

      这位老师您好,我认为不会放松的人也不会学习。

    • 王宇说道:

      见仁见智吧,因为只会放松而荒废学习的的确也大有人在,所以这类问题本身就都是没有绝对的对错的。

  25. 1770612说道:

    老师,我想修改一下邮箱名称。但是修改邮箱别名的选项没找到,现在不能修改别名了吗?

  26. SimpleUser说道:

    老师您好,smtp/pop3/imap登录stu邮箱的密码,应该使用独立密码,还是统一身份验证平台的密码呢?

    两个均测试过,均无法连接到服务器(并非提示密码错误),最近的stu邮箱不可用吗?
    谢谢

  27. 1700666说道:

    网关那里新增一个统一身份认证登录,但是永远收不到验证码,这个是怎么回事?那个同意认证具体有什么作用?

    • 王宇说道:

      统一身份认证是为了以后上网账户也和一网通办等系统一个账户和密码登陆的。目前应该还在测试中,更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们联系和咨询。

  28. 20145603说道:

    老师,请问统一身份认证到了校内邮箱那一步,在登录邮箱时显示用户禁用该怎么办呢?

    • 王宇说道:

      之前是否使用过或激活过学生电子邮件呢?要是没有,可以尝试激活一下,要是已经激活但是被禁用,可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责邮件的老师们联系和咨询。

  29. 20150997说道:

    老师,请问我的电脑一直无法连接校园无线网是什么问题呢,连接后wifi标志旁边有个感叹号,用360检查说是DNS地址解析错误。

    • 王宇说道:

      同区域如果其他主机可以连接校园无线,这就更可能是主机端问题;同时也得看具体位置了,如浑南校区无线网络建设标准较低,校园无线网络本身接入能力和稳定性都有限。简单通过你的留言,很难给你有价值的建议的。如果已经是显示感叹号,就说明没有正常接入无线网络或者得不到分配的IP地址,对于排查很难有帮助的。建议更多情况,在对比替换测试测试,更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  30. 20152613说道:

    统一身份认证密码去哪重置啊,还有就是打计算机中心电话,转2后转8没有服务

    • 王宇说道:

      是一网通办的统一身份认证密码修改吗?应该是有分机号8080,直接拨就可以,有驻场人员协助解决。

  31. 1701627说道:

    老师最近知行楼的网速特别慢是什么问题呢? 而且onedrive最近也不能同步了

    • 王宇说道:

      校内的网速怎么样呢?具体的网络服务,特别是跨国的,的确多数在校园网层面是无法有效保障和排查的,需要具体情况具体分析。我没有使用onedrive,不好进行测试,校园网整体近期应该没有较明显的变化,可以通过网络中心报修咨询电话,和具体负责网络的老师们沟通沟通。

  32. SimpleUser说道:

    老师你好,开源平台的(mirror.neu.edu.cn)的Android镜像源断更很久了,国内访问Google诸多不便,Android Studio之类的工具很难更新。校园网还提供此源吗?

  33. 1410255说道:

    老师您好,我在寝室的电脑经常上网上得好好的突然上不了网,用360检查说是DNS地址解析错误,让我联系网络运营商?请问出现这个问题您觉得是我电脑本身的问题还是需要联系网络中心的老师解决呢?谢谢

    • 王宇说道:

      这类情况通过文字不易判断。出现故障的时候,你可以查看一下主机端获取的IP地址情况,比如你提到的360说DNS解析错误,看主机获取到的DNS地址是哪个?我校IPv4的dns服务器应该是202.118.1.29和53的。同一根网线换其它主机试一下,如果没有类似问题,多数可能会是主机的问题,但是也不好说的,通过替换方式来进行测试比较常用。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通沟通。

  34. 20175342说道:

    现在的校园网没有developer.download.nvidia.cn的DNS信息
    无法下载Nvidia驱动

    • 王宇说道:

      的确存在类似情况,可以尝试看看通过一些互联网的dns排查(如:http://tool.chinaz.com/dns/),然后尝试替换域名为IP地址来访问吧。互联网dns解析层级复杂呀,我这不好给出建议了:(可以拨打网络中心报修咨询电话,和负责DNS的老师们询问看看吧。

  35. 1870479说道:

    我上个月最后一次登录显示已用65G流量,两天没登录帐号最后却显示我用了75G,请老师帮忙看一下是什么情况

    • 王宇说道:

      最后一次登陆显示的流量,也只是在登陆的时候的流量,下线的时候才更接近实际使用的流量的,会不会是之前产生的流量的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通沟通。

  36. 1870479说道:

    老师您好,我刚刚才登录我的上网帐号就显示我已用8个半小时,消耗1100多兆流量了,而且上个月我的流量也用了很多,之前根本不需要这么多流量,请问是什么原因呢?

    • 王宇说道:

      网络访问是动态的,真不好进行个人时间上纵向的比较的。建议在主机端排查一下,与网络访问有关的各类应用的状态,Windows10任务管理器内有查看网络流量情况的功能,360的流量防火墙也有类似的功能,你可以排查一下先。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话,和具体负责网关的老师们沟通沟通。如果有P2P类应用进行下载或观看在线视频,也是存在流量不可控的可能的。

  37. 1700926说道:

    王老师, 我在综合楼, 最近访问github, clone代码, Ubuntu下安装一些开源库的依赖项的时候, 网速只有几k每秒, 如何解决呢

    • 王宇说道:

      近期互联网很多资源和网站存在访问缓慢的情况,校园网层面很难有改善,我个人的确也不知道有什么太好的解决方法,在现有的校园网出口接入带宽状况下的。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  38. 20170825说道:

    浑南校区图书馆无论是手机还是电脑都连不上校园网是怎么回事?以前不这样啊

    • 王宇说道:

      我倒是前天、昨天都在浑南校区图书馆上网了,可以尝试重新连接尝试尝试吧,无线网络的确不好排查。

  39. 20161151说道:

    校园网现在是怎么回事啊,总是出错,换了两个手机都打不开ip网关那个页面,晚上断电前十分钟就在断网,结果一直登不上去,得,网一晚上没断,又得走我多少流量,这种情况不是一次两次了,今天白天我赶时间,想赶紧断网,结果ip网关刷不出来,建议解决一下这个问题好吧耽误多少事啊???学生的时间不是时间么

    • 王宇说道:

      类似情况,建议第一时间拨打网络中心报修咨询电话询问一下。据我了解,昨天晚上应该有网络割接和新配置上线,应该会对外网访问有阶段性影响,值班老师应该能第一时间反馈事件进展的。给你外网访问带来的不便,我个人表示歉意,目前应该已经恢复稳定运行了。

  40. 1800226说道:

    老师您好,最近建筑馆登录web of science ,下载文献几乎没有速度,文章也打不开,请问是学校层面的问题吗??另外建筑馆时常会断网,这种情况已经存在一年,请问有什么办法能改善情况吗

    • 王宇说道:

      两者关联不大,需要分开排查。
      前者,学校层面问题可能性很小,近期跨网跨国访问的速度多有限的,具体情况和原因的确不了解的。
      后者,建筑馆内拓扑复杂,建议遇到断网的时候拨打网络中心报修咨询电话沟通和解决,看问题出在什么地方,维修老师会协助解决的。

  41. 20165242说道:

    老师最近网络质量怎么那么差呀,动不动就高延迟,经常只能开手机热点上网,感觉交了费用却享用不到服务,钱都丢海里了,很难受啊

    • 王宇说道:

      的确有段时间了,校园网层面,包括我们接入的教育网,都无法当方面明显改善这些的,运营商网络访问也有类似情况的,具体情况和原因的确不了解的。

  42. SimpleUser说道:

    老师您好,近期邮件系统要求更改密码,但更改完毕后第二次登陆密码再次变为默认密码,导致网页端和smtp 服务均不可用,请排查一下此问题,感谢!

    • 王宇说道:

      关于邮件问题,建议在上班时间拨打网络中心报修咨询电话和具体负责邮件的老师们沟通一下,的确也有其他同学反馈过类似问题的。

  43. 20162975说道:

    老师,我们宿舍校园网救我一个人卡的不行,视频都看不了,这咋回事啊qaq

    • 王宇说道:

      近期校园网访问外网的一些视频类等对网络带宽和稳定性要求高的网络服务,存在整体问题。你提到的,宿舍校园网就你一个人的主机卡,这就得具体分析了,比如你们宿舍是多个网口,还是单一网口,是通过路由器还是通过交换机多台主机共享,如果同个网口(网线)下连接路由器或交换机后,下联多台电脑,只有一台主机视频都看不了等,而其它主机正常的话,那就得考虑排查排查你的电脑系统问题了,是不是主机安全做的不好之类的,逐一排查了。更多情况,可以拨打网络中心报修咨询电话沟通。

  44. 20180807说道:

    校园网网速怎么这么差,看个MOOC都打不开,每个月交的网费根本用不完

    • 王宇说道:

      校园网主要出口接入教育网,教育网网络大包下载带宽有明显下降,负责网络的老师们已经反馈给教育网网管那边,但是具体原因可能很复杂,也是校园网层面掌控不了的,所以我这边了解到的的确还没有好的解决方法:(

    • 20175058说道:

      校园网很快啊 下百度云 迅雷这些快的一批 你用不完直接用0元套餐 送5个g流量

    • 王宇说道:

      近期的确全网都有大包传输的问题,估计还需要一段时间会改善的,因为互联网的确是个复杂系统,网速的确要具体情况具体分析,的确有快有慢的,嘿嘿。感谢分享经验。

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